Hesabınızı ve Verilerinizi Silin
2.4’te ne değişti. Silme kodu değişti; bu sayfanın 2.3 sürümü hâlâ eski davranışı anlatıyordu. Üç düzeltme — sonuncusu dışında hepsi sizin lehinize: hesapsız verdiğiniz bir sipariş, artık doğrulanmış e-posta adresiyle onu veren hesap silindiğinde birlikte siliniyor; size aile planı yeri alan kişinin siparişinden adresiniz artık çıkarılıyor — tek tıklık çıkış bağlantısı da oraya uzanıyor; ve ödediğiniz bir aile planı silinmiyor — sizden arındırılmış hâlde yaşamaya devam ediyor ki üzerindeki üyelikler, bedeli çoktan ödenmiş dönemin sonuna kadar sürsün.
Bu çeviri bilgilendirme amaçlıdır; yasal olarak bağlayıcı metin İngilizce sürümdür.
Omnisio hesabınızı dilediğiniz zaman, uygulamanın içinden, bize sormadan kendiniz silebilirsiniz. Silme işlemi anında ve geri alınamaz biçimde gerçekleşir: bekleme süresi, onay adımı veya geri getirme penceresi yoktur. Bu sayfa, silme düğmesinin tam olarak ne yaptığını, neyin silinmediğini ve nedenini anlatır.
1. Uygulama İçinden Silme
Kontrole ulaşmanın iki yolu var. İkisi de aynı kontroldür ve aynı işi yapar:
- Omnisio’yu açın ve Daha Fazla sekmesine gidin.
- Silme kontrolünü açın — ya Gizlilik ve Güven → Verilerin, ya da sağ üstteki profil fotoğrafınıza dokunup Profil ve Ayarlar ekranında VERİ VE GİZLİLİK bölümüne inin.
- “Hesabı Sil”e dokunun — uygulamada “Hesabını ve tüm verilerini kalıcı olarak siler” açıklamasıyla görünür.
- İki kez onaylayın. İlk uyarı (“Verilerimi Sil”) Her Şeyi Sil seçeneğini sunar. İkincisi (“Silmeyi Onayla”) bir kez daha onay ister. Üçüncü adım yoktur — ikinci onay silme işlemini başlatır. Sunucu onayladığında uygulama sizi oturumdan çıkarır ve karşılama ekranına döner.
Uygulama içi akış hesabın tamamını siler ve ardından size e-posta göndermeyiz. Kategori seçtiren bir ekran yoktur: ya hepsi ya hiçbiri. Onay e-postası ve referans numarası göndermiyoruz, çünkü takip edilecek bir talep yok — uygulama sizi oturumdan çıkardığında silme çoktan gerçekleşmiştir. Verinizin yalnızca bir bölümünü silen kontroller ayrıca vardır ve §5’te listelenmiştir.
Uygulamayı açamıyorsanız
Uygulamaya veya giriş bilgilerinize erişiminizi kaybettiyseniz dpo@omnisio.app adresine yazın:
Konu: Hesap Silme Talebi
Omnisio hesabımın ve verilerimin silinmesini talep ediyorum.
Hesap e-postası: [e-posta adresiniz]
Ad soyad: [adınız]
Bu işlemin geri alınamaz olduğunu anlıyorum.
İmzalı yazılı talebinizi kayıtlı adresimize de gönderebilirsiniz:
Oney Finansal Danışmanlık Turizm ve Dış Ticaret AŞ
Esentepe Mah. Kore Şehitleri Cad. Yonca Apt. No:1-3 Daire 6
34394 Şişli/İstanbul/Türkiye
E-posta veya postayla gelen talepleri 30 gün içinde yanıtlarız (KVKK madde 13). Silmeden önce talebin hesap sahibinden geldiğini doğrularız — genellikle hesabın kayıtlı olduğu adrese yanıt vermenizi isteyerek. Ardından çalıştırdığımız silme işlemi, uygulama içindeki düğmenin çalıştırdığı işlemin aynısıdır.
2. Neler Siliniyor
Hesabınızı silmek, size bağlı tuttuğumuz her kaydı kaldırır. Aşağıdaki satırlar bir özet değil, silme işleminin gerçekten süpürdüğü kategorilerdir:
| Veri Kategorisi | İşlem | Durum |
|---|---|---|
| Hesap ve profil (ad, e-posta, doğum tarihi, biyolojik cinsiyet, ülke, profil fotoğrafı) | Veritabanımızdan silinir ve girişiniz Firebase Authentication’dan kaldırılır. Size bir aile planı yeri alan biri varsa, adresiniz aynı işlemle onun siparişinden de çıkarılır — hem yerin kendisinden hem de arkasındaki dondurulmuş adres listesinden. Onun kaydında size ait hiçbir şey kalmaz. Bkz. §3 | Silindi |
| Apple ile Giriş | Saklanan Apple jetonu silinir ve Apple'dan giriş iznini iptal etmesini isteriz. Apple'ın ucu reddeder veya erişilemezse silme yine tamamlanır ve deneme kayda geçer — izni dilediğin an Ayarlar → Apple Kimliği → Apple ile Giriş'ten sen de kaldırabilirsin | Silindi |
| Sağlıklı yaşam ve giyilebilir cihaz verileri (nabız, HRV, uyku, aktivite, sıcaklık) — içe aktarılan geçmiş ve bunlardan türeyen tüm skorlar dahil | Bunlardan hesaplanan önbelleğe alınmış sonuçlarla birlikte silinir | Silindi |
| Kan tahlili raporları ve bunlardan okunan biyobelirteçler | Silinir | Silindi |
| Beslenme: öğün analizleri, besin kalemleri, düzeltmeler, günlük özetler, öneriler | Silinir | Silindi |
| Günlük planlar, kayıtlar, seriler, başarımlar, antrenmanlar, koşular (GPS rotaları dahil) ve nefes seansları | Silinir | Silindi |
| Günlük (journal) kayıtları | Silinir | Silindi |
| Yapay zeka sohbetleri ve mesajları, günlük içgörüler, derin sağlık raporları ve onay kaydınız | Silinir | Silindi |
| Topluluk: arkadaşlıklar, takımlar, meydan okumalar, tezahüratlar, paylaşılan metrik değerleri ve engellemeler — hem sizin koyduklarınız hem size konulanlar | Silinir | Silindi |
| Eşleştirilmiş cihazlar, senkronizasyon oturumları ve arşivleri, cihaz değişim geçmişi | Silinir | Silindi |
| Bildirim geçmişi ve referans (davet) kayıtları — her iki taraf için | Silinir | Silindi |
| Talep ettiğiniz veri dışa aktarımları, dışa aktarım dosyasının kendisi dahil | Silinir — dün indirdiğiniz bir dışa aktarımın kopyası sunucularımızda kalmaz | Silindi |
| Kimlik bilgileri: API anahtarları, OAuth jetonları, yetkilendirme kodları ve onaylar | Silinir — anında çalışmayı durdururlar | Silindi |
| Bizde bulunan abonelik kayıtları (profilinizdeki abonelik durumu, RevenueCat abonelik olayları) | Silinir. Kart numarası hiç saklamıyoruz — bkz. §6 | Silindi |
| Bizden verdiğiniz siparişler — siparişin kendisi, kalemleri, ödeme denemeleri ve ödeme sağlayıcısının bildirim arşivi. Bu mağazadan verilen bir sipariş hiçbir hesaba bağlı değildir; onu sizin yapan şey, hesabınızın doğruladığı e-posta adresidir | Aynı süpürmede, o doğrulanmış adres üzerinden hesapla birlikte silinir. Hesabın doğrulanmış bir adresi yoksa bu adım koşmaz ve silme makbuzuna atlandığı yazılır — bkz. §3. Bu, kanuni bir saklama süresinin vereceği cevap değildir; bugün cevabın neden bu olduğu §3’te yazılıdır | Silindi |
| Ödediğiniz bir aile planı — üç ilâ on başka kişinin üyeliğini taşıyan sipariş | Silinmez; onun yerine sizden arındırılır. E-posta adresiniz, telefon numaranız, adınız ve teslimat adresiniz siparişten silinir, kendi yeriniz boşaltılır ve sipariş artık referansla açılamaz. Diğer üyeler, ödediğiniz dönemin son gününe kadar üyeliklerini, kendi adreslerini ve kendi verilerini korur; o bitiş tarihi kendilerine bildirilir ve size dair tek kelime edilmez. Hiçbir şey yenilenmez — burada bir üyeliği kendi kendine yenileyen bir mekanizma yok (Gizlilik Politikası §14.6) | Tutuldu, sizden arındırıldı |
| O siparişlere bağlı kur damgaları, kabul zaman damgaları, indirim kodları ve stok rezervasyonları | Üzerinde durdukları siparişle birlikte silinir | Silindi |
Omnisio genetik veya DNA verisi toplamaz. Bu sayfanın önceki sürümleri bir genetik veri silme süreci, ham genetik dosyalar ve iş ortağı laboratuvar imha sertifikaları anlatıyordu. Bunların hiçbiri mevcut değil: Omnisio’nun hiçbir yerinde genetik veri toplanmıyor, saklanmıyor veya analiz edilmiyor; dolayısıyla silinecek bir şey de yok. Topladığımız her şey Gizlilik Politikası §3’te listelidir.
3. Neleri Silmiyoruz ve Neden
Hesap silmenin ardından üç kayıt, bilerek tuttuğumuz için hayatta kalır. Dört durum daha, bizim tercihimizle hiç ilgisi olmayan sebeplerle silme düğmesinin erişemeyeceği yerdedir; onlar tablonun altında. Hepsini burada yazıyoruz, çünkü “sil” kelimesinin dipnota ihtiyacı olmamalı.
| Kayıt | Neden kalıyor | Durum |
|---|---|---|
| Moderasyon şikayetleri — sizin bildirdikleriniz ve sizin hakkınızda bildirilenler | Konusu olan kişi hesabını siler silmez ortadan kaybolan bir güvenlik kaydı, güvenlik kaydı değildir: taciz et, şikayet edil, hesabı sil, temiz bir kuyrukla yeniden kaydol. Hesap satırınız gittiğinde bu şikayetlerdeki kimlikler kimseye çıkmaz. Engellemeler bu kapsamda değildir — onlar hesabınızla birlikte silinir. Bkz. Gizlilik Politikası §8.3. | Saklanır |
| Kimlik bilgisi denetim kaydı (API anahtarı ve OAuth olayları: hangi anahtar, ne oldu, ne zaman) | E-posta, jeton veya sağlık verisi içermez; diğer tüm hesapları kimlik bilgisi kötüye kullanımından koruyan iz budur. Talep üzerine silinmesi, bu korumayı tam da onu kötüye kullanan kişinin eliyle ortadan kaldırılabilir hale getirirdi. | Saklanır |
| Silme makbuzu: eski hesap tanımlayıcınız, zaman damgası ve Apple izninin iptal edilip edilmediği | Silmenin gerçekleştiğinin tek kanıtıdır. Sağlıklı yaşam verisi içermez. Hesapla birlikte silinseydi, talebinizi yerine getirdiğimizi gösteremezdik. | Saklanır |
Hakkınızdaki bir moderasyon kaydının silinmesi gerektiğini düşünüyorsanız privacy@omnisio.app adresine yazın. Talebinizi yukarıdaki güvenlik menfaatleriyle tartar ve size bir yanıt veririz.
Kanuni saklama süresi ve bugün altında neden hiçbir şeyin durmadığı
Türk vergi ve ticaret mevzuatı, faturanın ve arkasındaki ticari defterlerin belirli bir süre saklanmasını zorunlu kılar — Vergi Usul Kanunu uyarınca beş yıl, Türk Ticaret Kanunu uyarınca on yıl; ikisi aynı belgeyi işaret ettiğinde uzun olan uygulanır. Bu yükümlülük, ne sizin ne bir başkasının silme talebiyle bükülür. On yıl, sipariş verdiğiniz gün de başlamaz: TTK m. 82/6 süreyi, kaydın yapıldığı takvim yılının bitiminden işletir — Mart 2026’da verilmiş bir sipariş Mart 2036’ya kadar değil, 2036’nın sonuna kadar saklanırdı.
Bugün bunların hiçbiri bir şeyi tutmuyor ve yukarıdaki paragrafın aksini ima etmesine izin vermektense bunu söylemeyi tercih ederiz. Henüz kendi faturamızı kesmiyoruz — muhasebe ve e-fatura entegrasyonu bağlı değil — dolayısıyla o kilidin altında duran bir belge yok. Hesabınıza bağlı bir siparişin saklanmak yerine hesabınızla birlikte silinmesinin ve §2’de silinenler arasında yazmasının sebebi budur. Fatura kesmeye başladığımız gün, fatura ve arkasındaki sipariş hesapla birlikte silinmeyi bırakır ve bu sayfa bunu o sürümde söyler, öncesinde değil. Gizlilik Politikası §18 aynı ayrımı alan alan taşır.
Hesapsız sipariş verdiyseniz
Omnisio hesabı açmadan da bizden satın alabilirsiniz — ve bu mağazadaki her sipariş zaten öyle verilir; hiçbir sipariş bir hesap taşımaz. Buna rağmen hesap silme artık birine ulaşıyor; bu sürüme kadar bu sayfa ulaşmadığını söylüyordu. İçeri giden yol, hesabınızın doğruladığı e-posta adresidir: o adresle verilmiş bir sipariş sizindir ve hesabınızı silmek onu da siler — kalemleri, ödeme denemeleri ve bir sağlayıcının geri gönderdiği her şeyle birlikte.
Bir sipariş silinmez ve o, yalnızca size ait olmayan siparişdir: ödediğiniz bir aile planı. Üzerinde başkalarının üyelikleri durur ve bunlar bedeli çoktan ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer; bu yüzden sipariş, sizi tanımlayan her şeyden arındırılmış hâlde yaşamaya devam eder (Gizlilik Politikası §14.7). Hiç para almamış bir aile ödemesinin üzerinde kimse yoktur ve o, diğer her sipariş gibi silinir.
Doğrulanmış bir adres yoksa bunların hiçbiri koşmaz. Hesap ve ona bağlı her şey yine gider; silme makbuzuna adres anahtarlı adımın atlandığı yazılır — doğrulanmamış bir adres tesadüfen tuttu diye bir başkasının siparişini silmektense, siparişi geride bırakıp size söylemeyi tercih ederiz. Bu durumdaysanız ya da sipariş başka bir adresle verildiyse, privacy@omnisio.app adresine sipariş referansıyla yazın.
O noktada yapabileceğimiz şey, diğer her sipariş için geçerli olan saklama kuralıyla sınırlıdır (yukarıdaki kanuni saklama başlığı ve Gizlilik Politikası §14.7): saklamak zorunda olduğumuz bir kaydın parçası olmayan neyse, onu kaldırırız.
Size bir aile planı yeri alan biri varsa
Aile planında yerlerin kimlere ait olacağını, ödemeyi yapan kişi e-posta adreslerini girerek belirler. Sizinki de bunlardan biriyse, adresiniz yerin kendisine olduğu kadar onun siparişine de yazılmıştır.
Omnisio hesabınızı silmek artık adresi onun siparişinden de çıkarıyor; bu sürüme kadar bu sayfa tersini söylüyordu. İki kopya da aynı işlemde gider: yerin kendisi ve siparişin kurulduğu dondurulmuş adres listesi. Onun kaydında size ait hiçbir şey kalmaz ve ayrıca bize yazmanızı gerektiren bir şey de kalmaz. Elinde, adresi olmayan ve neden boşaldığı yazmayan bir yer kalır. Bu, hesabınızın doğruladığı e-posta adresi üzerinden çalışır; hesap doğrulanmış bir adres göstermiyorsa koşmaz — bu durumda dpo@omnisio.app adresine yazın, talebi kendi başına bir talep olarak cevaplarız. Ödemeyi yapan kişinin o an da sonrasında da gördüğü tek şey yerin durumudur — adınız asla, adresiniz asla, sağlıklı yaşam verilerinizin hiçbiri asla (Gizlilik Politikası §14.6).
Aile planına davet edildiyseniz ama hiç üye olmadıysanız
Bu satırları, birinin size Omnisio üyeliği aldığını söyleyen bir e-posta geldiği için okuyor olabilirsiniz — bizde hesabınız yok ve olmasını da istemiyorsunuz. Burada haklarınız var ve müşteri olmaya bağlı değiller — ama hiçbiri bu sayfadaki silme düğmesinden geçmez, çünkü onunla silecek bir şeyiniz yok.
- Ne tutuyoruz: e-posta adresiniz ve adresin tek yönlü özeti. Başka hiçbir şey — ad yok, telefon yok, adres yok, hiçbir türden sağlık verisi yok.
- Nereden aldık: ödemeyi yapan kişiden; adresi ödeme sırasında o girdi. Adı ve tarih, size gelen e-postanın içinde.
- Ne kadar süre: yeri kimse talep etmezse, son davetten 90 gün sonra silinir.
- Şimdi bitirmek için: davet e-postası tek tıklık bir çıkarma bağlantısı taşır — giriş yok, form yok. Adresinizi saklandığı üç yerden birden siler: sizin için tutulan yer, arkasındaki davet kaydı ve planı satın alan kişinin siparişindeki adres listesi. Onun kaydında size ait hiçbir şey kalmaz. Sonrasında sakladığımız tek şey, aynı adrese bir daha asla yazılmaması için bastırma listesindeki tek yönlü özettir. Ayrıca dpo@omnisio.app adresine yazabilirsiniz. Gerekçe sormayız ve ödemeyi yapan kişiye danışmayız.
Davet edilen bir kişi hakkında ne tuttuğumuzun ve hangi hukuki sebebe dayandığımızın tamamı Gizlilik Politikası §17.1’dedir.
İki şey daha silme düğmesinin erişemeyeceği yerdedir, farklı nedenlerle. Kalp sinyali okumaları telefonunuzda kalır ve sunucularımıza hiç ulaşmaz; bu yüzden hesabınızı silmek onları kaldırmaz — uygulamadan silin ya da uygulamayı kaldırın (Gizlilik Politikası §10). Başka servislerdeki kopyalar — Apple Health, giyilebilir cihazınızın kendi uygulaması, App Store satın alma geçmişiniz — o servislere aittir ve oradan yönetilmelidir.
4. Zaman Çizelgesi
Anında — hesap silinir
Onayladığınız anda temizlik tek bir veritabanı işlemi olarak çalışır. Girişiniz silinir, varsa Apple ile Giriş izniniz için Apple'a iptal isteği gönderilir ve silme makbuzu yazılır — iptalin başarılı olup olmadığı da dahil. Bu işlem gün değil, saniye sürer.
30 gün içinde — e-posta veya postayla gelen talepler
Uygulama üzerinden gelmeyen talepler, hesabın size ait olduğunu doğruladıktan sonra 30 gün içinde yanıtlanır (KVKK madde 13).
Şifreli altyapı yedekleri
Yukarıdaki silme, kaydınızı canlı servisten anında kaldırır. Şifreli bir altyapı yedeği hâlâ bir kopya barındırıyorsa, o kopya canlı servisin dışındadır: uygulamayı çalıştırmak, birini oturuma almak veya sizinle ilgili bir talebi yanıtlamak için kullanılmaz ve o yedek saklama döngüsünden düştükçe üzerine yazılır. Bu yedekler için geçerli saklama süresini öğrenmek ya da silme işleminizin gerçekleştiğine dair yazılı teyit almak için dpo@omnisio.app adresine yazın.
5. Verinizin Yalnızca Bir Bölümünü Silmek
Hesap silme düğmesinde kapsam seçici yok; ancak uygulamadaki birkaç kontrol, hesabınız açık kalırken tek bir veri türünü siler:
- İçe aktarılan geçmiş — Daha Fazla → Sağlık Verisi İçe Aktar → İçe aktarılan veriyi kaldır. Başka bir uygulamadan içe aktardığınız tüm kayıtları, tüm kaynaklardan kaldırır. Bileklik ve yüzük verisine dokunmaz.
- Tek bir koşu, GPS rotası dahil — koşuyu açın ve Koşuyu sil deyin.
- Kaydedilmiş bir öğün — öğün listesinden silin.
- Paylaşılan bir metrik — bir metriği kapatmak yayımlanan değeri anında temizler; metrik metrik (Topluluk → Neleri paylaşıyorsunuz).
- Yapay zeka kişiselleştirme onayı — Daha Fazla → Gizlilik ve Güven → AI Kişiselleştirme. Onayı geri çekmek sonraki yapay zeka işlemelerini durdurur.
- Kalp sinyali okumaları — yalnızca telefonunuzda saklanır; uygulamadan silin.
Kan tahlili sonuçlarını, uyku verisini veya beslenme kayıtlarını kategori olarak silen ayrı bir kontrol yoktur. Bunlardan birini hesabınızı silmeden kaldırmak isterseniz dpo@omnisio.app adresine yazın; işlemi elle yapalım.
6. Silmeden Önce
- Geri alınamaz. Ek süre ya da geri yükleme yoktur. Bir kopya istiyorsanız önce dışa aktarın: Daha Fazla → Gizlilik ve Güven → Verilerimi Dışa Aktar (Profil ve Ayarlar → VERİ VE GİZLİLİK içinden de erişilir). Hazır olduğunda dışa aktarımı e-postayla göndeririz; bu sırada uygulama durumu gösterir.
- Hesabınızı silmek aboneliğinizi iptal etmez. Abonelikler bizim tarafımızdan değil Apple tarafından satılır; iptal veya iade işlemini biz yapamayız. Silmeden önce Apple abonelik ayarlarınızdan iptal edin; aksi halde artık var olmayan bir hesap için ücretlendirilmeye devam edebilirsiniz.
- Diğer servisler kendi kopyalarını tutar. Apple Health, Google Health Connect ve giyilebilir cihazınızın kendi uygulaması, Omnisio hesabınızı silmenizden etkilenmez.
- Aile planı aldıysanız, hesabınızı silmek onu bitirmez. Sipariş kalır, üzerindeki yerler kalır: bir yeri kabul etmiş herkes, ödediğiniz dönemin son gününe kadar üyeliğini korur — çünkü o para onlar için, peşin ve tam olarak alındı. Giden sizsiniz: adınız, adresiniz, telefonunuz ve e-postanız siparişten silinir ve sipariş artık referansla açılamaz; yani üzerindeki hiçbir yeri görme ya da taşıma imkânınız kalmaz. Sonrasında hiçbir şey yenilenmez, zaten hiç yenilenmedi. Planda yapmak istediğiniz her değişikliği silmeden önce yapın, sonra değil.
- Apple ile Giriş. Apple ile giriş yaptıysanız, silme işleminin parçası olarak izni iptal ederiz. Bu iptal Apple tarafında başarısız olursa verileriniz yine de silinir — başarısızlık makbuza kaydedilir ve Omnisio’yu kendiniz de Ayarlar → Apple Kimliği → Apple ile Oturum Açma altından kaldırabilirsiniz.
7. İletişim
Silme hakkındaki sorularınız için:
- Veri Koruma Görevlisi: dpo@omnisio.app
- Genel Destek: support@omnisio.app
- Telefon: +90 532 666 00 77