Форма преддоговорного информирования
Почему это отдельный документ. Турецкое Положение о дистанционных договорах рассматривает информирование потребителя в полном объёме и до того, как он окажется связан договором, как самостоятельную обязанность. Эта обязанность не считается исполненной самим договором: договор — текст, которым вы связаны, а эта форма — текст, который нужно прочесть до того, как связать себя. Поэтому это две страницы, и обе показываются отдельно на шаге заказа.
Эта форма является неотъемлемой частью Договора дистанционной купли-продажи и читается вместе с ним. Если что-либо здесь противоречит сводке вашего заказа, преимущество имеет информация, показанная вам в сводке заказа непосредственно перед возникновением обязанности оплаты — за исключением случая, когда сводка даёт вам более узкое право; тогда преимущество имеет эта форма.
1. Основные характеристики товаров и услуг
Членство Omnisio — это один продукт из трёх частей, которые продаются вместе и не могут быть куплены по отдельности:
- приложение Omnisio для iPhone — сон и его стадии, восстановление, нагрузка, HRV, пульс покоя, кислород в крови, температура, Био-возраст, бег, библиотека упражнений, цикл, беременность и послеродовой период, дневник, сообщество и экспорт;
- носимое устройство Omnisio Band, зарядное устройство и один ремешок, входящие в членство — отдельно не продаются и отдельно не оцениваются;
- Программа замены устройства на весь срок членства.
Каждый заказ членства отправляет устройство — без исключений. Покупаете ли вы на omnisio.app или внутри приложения для iPhone, заказ всегда включает доставку физического устройства. Заказ членства без устройства не принимается: не продаются ни членство без устройства, ни переход на более высокий уровень без устройства, ни дополнительное место без устройства. Для вас это означает, что всё купленное является поставкой товара, а ваш четырнадцатидневный срок отказа начинается в день получения устройства (§8).
Core и Horizon различаются четырьмя пунктами, и ни один из них не касается ваших данных: Horizon добавляет траекторию Био-возраста во времени, чтение лабораторных отчётов, Глубокий отчёт о здоровье и двухлетнее окно анализа вместо одного года. Всё остальное есть в Core.
Что нужно для работы. Omnisio работает только на iPhone; версии для Android нет. Нужен iPhone с iOS 15.1 или новее, Bluetooth для сопряжения и подключение к интернету. Без этого членство вам ни к чему. Мы говорим это до покупки, а не после.
Omnisio НЕ является медицинским изделием. Это потребительский продукт для благополучия и повседневного образа жизни; он не предназначен для диагностики, лечения или профилактики заболеваний. Показатели — оценки, полученные с потребительских датчиков.
Ремешки, зарядные элементы и аксессуары продаются отдельно и не содержат устройства. Количество и вариант (размер, цвет) каждой позиции показаны в сводке заказа.
2. Данные продавца
- Наименование: Oney Finansal Danışmanlık Turizm ve Dış Ticaret AŞ
- Налоговый номер: 6430768526
- Номер в торговом реестре: 386006-5
- Номер MERSİS: 0643076852600001
- Юридический адрес: Esentepe Mah. Kore Şehitleri Cad. Yonca Apt. No:1-3 Daire 6, 34394 Şişli/İstanbul/Türkiye
- Сайт: omnisio.app
Ни один посредник не действует от имени или за счёт продавца. Вы заказываете напрямую у продавца; ни маркетплейса, ни посреднического сервиса между нами нет.
3. Как быстро с нами связаться
- Телефон: +90 532 666 00 77 — по обычному тарифу; линии с повышенной тарификацией не используются
- Электронная почта: support@omnisio.app
- Почта: юридический адрес из §2
4. Куда направлять жалобы
Для жалоб используйте support@omnisio.app, для юридических уведомлений и уведомлений об отказе — legal@omnisio.app. Отдельного адреса для жалоб, отдельной формы и труднодоступного канала нет; указанных адресов достаточно. Обращение к нам не является условием обращения в Комиссию по потребительским спорам или в Суд по делам потребителей (§13).
5. Общая цена со всеми налогами
| Членство | Срок | Справочная цена |
|---|---|---|
| Omnisio Core | Только годовое | 239 USD в год |
| Omnisio Horizon | Только годовое | 299 USD в год |
- Эти цены включают устройство и все налоги. Бесплатного уровня, бесплатного плана и помесячной оплаты нет.
- Первый период — 13 месяцев: один месяц бесплатно, затем двенадцать.
- Стоимость доставки по Турции зависит от пакета. При членстве Omnisio Horizon стоимость доставки несёт продавец, и отдельная плата с вас не взимается. При членстве Omnisio Core и во всех остальных заказах (ремешки, зарядные элементы, аксессуары) стоимость доставки несёт покупатель и составляет 100 TL; она показывается отдельной строкой в сводке заказа. Мы не взимаем сумму, которой вы не видели в сводке заказа. Тариф на отправку за пределы Турции сегодня не публикуется.
- Таможенные и импортные платежи вы не оплачиваете — заказ отправляется со склада в вашей собственной стране. Подробности в Условиях доставки и возврата.
- В Турции оплата взимается в турецких лирах. Сумма в лирах со всеми налогами, показанная в сводке заказа непосредственно перед возникновением обязанности оплаты, и есть цена вашего договора. Мы не взимаем больше показанной вам суммы.
Цены на будущие периоды могут изменяться. Мы сообщаем об этом не менее чем за 30 дней до вступления изменения в силу — уведомлением в приложении и по электронной почте, и изменение никогда не применяется к уже оплаченному периоду.
Цена продления и пробный период — когда и сколько.
- Ваше членство не продлевается само по себе. Мы спрашиваем вас до окончания срока; если вы не дадите одобрение на продление, членство закончится вместе со сроком и с сохранённой карты ничего не спишется. Если вы одобрите, указанная выше цена членства списывается в день окончания срока, а сумма и дата сообщаются вам по электронной почте до списания (Договор дистанционной продажи §5.1).
- При пробном членстве цена членства в момент заказа не списывается. Карта лишь сохраняется в платёжной организации; сумма на ней не блокируется. Если к концу пробного периода устройство не дошло до нас в полной комплектности, цена членства списывается с сохранённой карты. Полные правила — в Договоре дистанционной продажи §5.2. В пробном заказе и отправка, и возврат оплачиваются Продавцом.
6. Стоимость средства дистанционной связи
За средство связи, использованное для заключения договора, плата сверх обычного тарифа не взимается. Ваше интернет-соединение или телефонный звонок стоят столько, сколько стоит обычный тариф вашего оператора; мы не получаем из него доли.
7. Оплата, доставка и исполнение
7.1 Оплата
- Цена годового членства списывается один раз, авансом, в момент заказа — кроме пробного членства, где при заказе ничего не списывается.
- Данные карты вводятся в защищённой среде платёжной организации; они не передаются Omnisio и не хранятся Omnisio.
- Ни одна опция, порождающая дополнительную обязанность оплаты, не предлагается заранее отмеченной без вашего явного согласия; если такая сумма всё же списана, она возвращается немедленно.
- Покупка внутри приложения — тот же договор. Если вы покупаете членство внутри приложения для iPhone, оплату принимаем мы через ту же платёжную организацию; Apple стороной не является. Для членств, купленных встроенной покупкой через App Store до 4 сентября 2026 г., расчёты и возвраты ведёт Apple; если процесс возврата Apple не вернул вам деньги, мы возвращаем их напрямую.
- Ваша карта может быть сохранена в платёжной организации. Номер карты не передаётся Omnisio и не хранится Omnisio; к нам попадает лишь ссылка, обозначающая карту. То, что карта будет сохранена, показывается в сводке заказа до возникновения обязанности оплаты, и удалить сохранённую карту можно в любой момент, написав на support@omnisio.app.
- Оплаты при получении нет. Списание происходит только на шаге оплаты, через платёжную организацию; курьер ничего с вас не взимает, и вас не просят платить курьеру.
7.2 Доставка
- Отправляется по адресу из сводки заказа, в указанный там срок и в любом случае не позднее тридцати дней.
- Риск утраты и повреждения при перевозке остаётся на продавце до момента фактической передачи товара вам.
- Заказы по Турции передаются перевозчику не позднее двух рабочих дней с момента подтверждения оплаты. Это обязательство о передаче товара перевозчику; время в пути оно не охватывает.
- Время в пути мы пока не публикуем — указанные выше два рабочих дня — это обязательство о передаче перевозчику, а не срок доставки. Договор с перевозчиком не подписан, поэтому число дней в пути мы не называем: лучше оставить вопрос открытым, чем назвать день, который можем не выдержать. Тридцатидневный предел выше действует в любом случае и является законным пределом, а не оценкой. Подробности и список того, чего мы сегодня не знаем, — в Условиях доставки и возврата.
7.3 Как решаются жалобы
На жалобы мы отвечаем письменно. При заявлении о недостатках товара вы выбираете, каким из законных требований из Договора дистанционной купли-продажи §9 воспользоваться; мы не выбираем за вас. Если спор не разрешён, органы для обращения указаны в §13.
8. Право на отказ: условия, срок, порядок и перевозчик для возврата
- Срок: 14 дней, без объяснения причин и без штрафа. Начинается в день, когда вы или указанное вами третье лицо получили устройство; может быть использован и в период между заключением договора и доставкой.
- Порядок: сообщите до истечения срока в письменной форме или на долговременном носителе — достаточно письма по электронной почте. Определённая форма не требуется; образец формы отказа находится в приложении к Договору дистанционной купли-продажи, его использование необязательно. Получение подтверждаем незамедлительно.
- Срок отправки товара обратно: 14 дней с даты направления уведомления об отказе. Этот срок не течёт, если мы предложили забрать товар.
- Возврат денег: все полученные платежи, включая расходы на доставку, в течение 14 дней, одним платежом, способом, соответствующим способу оплаты, и без расходов для вас.
Перевозчик для возврата и расходы на возврат — как обстоит дело сегодня.
- Мы пока не называем перевозчика для возврата в преддоговорной информации, поскольку договор с перевозчиком не подписан. Вымышленное наименование перевозчика мы не пишем.
- Согласно изменениям в Положение о дистанционных договорах от 24 мая 2025 года, вступившим в силу 1 января 2026 года, если перевозчик в преддоговорной информации не назван, с потребителя вообще нельзя взыскать расходы на возврат. Мы их не взимаем и не удерживаем из возвращаемой суммы.
- Получив ваше уведомление об отказе, мы организуем возврат и оплачиваем его. Если у названного нами перевозчика нет отделения там, где вы находитесь, мы организуем забор товара без дополнительных расходов.
- После подписания договора с перевозчиком его наименование будет внесено в этот раздел. Кто несёт расходы, не изменится — в обоих случаях это мы.
То, что вы пользовались товаром, не мешает возврату. Вы можете вскрыть коробку, надеть устройство, выполнить сопряжение и синхронизацию; вы не отвечаете за изменения и ухудшения, возникшие при обращении, соответствующем природе, характеристикам и инструкциям товара.
Отказ, товар с недостатками и добровольный обмен — три разных случая, и правила о доставке у них разные.
- Право на отказ (14 дней, без причины): законное право; возвратная доставка полностью за счёт продавца. Это не предмет переговоров и не удерживается из возвращаемой суммы.
- Товар с недостатками (не менее 2 лет с передачи): законное право; все расходы в обе стороны несёт продавец.
- Добровольный обмен (смена размера, цвета или решения): не законное право, а коммерческая любезность продавца по его собственной воле. Доставка делится: отправка нового товара вам — продавец, отправка обмениваемого товара обратно — покупатель.
Пока идёт срок на отказ, воспользоваться правом на отказ всегда выгоднее для вас; добровольный обмен не может ставиться впереди него и предлагаться вместо него. Подробнее: Договор дистанционной купли-продажи §7.6.
9. Куда направлять уведомление об отказе
- Электронная почта: legal@omnisio.app или support@omnisio.app
- Почта: Oney Finansal Danışmanlık Turizm ve Dış Ticaret AŞ, Esentepe Mah. Kore Şehitleri Cad. Yonca Apt. No:1-3 Daire 6, 34394 Şişli/İstanbul/Türkiye
- Факс: не используется. Искать факс для отказа не нужно; указанные адреса электронной почты являются долговременным носителем и достаточны.
10. Случаи, когда правом на отказ воспользоваться нельзя
Для членства и устройства Omnisio таких случаев нет. Положение даёт продавцу перечень исключений; мы не ссылаемся ни на одно из них. Какое именно исключение не используется и почему — изложено по пунктам в таблице Условий §5.7.
Исключение, выводившее мобильные телефоны, умные часы, планшеты и компьютеры из-под права на отказ, отменено 1 января 2026 года. Для Omnisio Band право на отказ существует.
Единственное исключение — запечатанные гигиенические товары. Если вы заказываете позицию, возврат которой недопустим по санитарно-гигиеническим соображениям после вскрытия упаковки, ленты, пломбы или обёртки, право на отказ по этой позиции прекращается в момент вскрытия. Если такая позиция есть в корзине, это отдельно подтверждается на шаге заказа, и без подтверждения заказ не формируется. Членство и устройство в эту категорию не входят.
11. Залоги и финансовые гарантии
Мы не берём ни залога, ни обеспечительного платежа, ни финансовой гарантии. На вашей карте не блокируется никакая сумма. Единственная сумма, которую вы платите, — та, что показана в сводке заказа.
12. Цифровой контент: технические меры защиты и совместимость
- Технические меры защиты: платные функции приложения открываются действующим правом членства, привязанным к вашей учётной записи. По окончании членства эти функции закрываются. Кроме собственной защиты платформы распространения приложений, никакие технические меры защиты не применяются.
- С каким оборудованием и ПО работает: приложение Omnisio работает только на iPhone, на iOS 15.1 или новее. Для сопряжения нужен Bluetooth, для синхронизации — подключение к интернету. Версий для Android, iPad и настольных систем нет.
- Ваши данные принадлежат вам. Вы можете экспортировать их полностью в любой момент, независимо от членства. С членством заканчиваются платные функции и программа замены, а не ваша история.
13. Куда обращаться со спором
Обращаться к медиатору предварительно не нужно. По спорам из настоящего договора вы вправе обратиться напрямую в Комиссию по потребительским спорам или в Суд по делам потребителей до обращения к медиатору.
| Сумма спора (2026) | Куда обращаться |
|---|---|
| Менее 186 000 TRY | Провинциальная или районная Комиссия по потребительским спорам — по месту вашего жительства или месту совершения сделки |
| 186 000 TRY и выше | Суд по делам потребителей — по месту вашего жительства или месту совершения сделки |
Порог пересматривается ежегодно. На 2026 год он составляет 186 000 TRY (Сообщение, опубликованное в «Официальной газете» № 33116 от 23 декабря 2025 г., применяется с 1 января 2026 г.). Обращение в комиссию бесплатно и может быть подано через e-Devlet в системе TÜBİS.
14. Когда вы получили эту форму
Эта форма показывается вам на шаге оплаты до размещения заказа, и вас просят подтвердить, что вы её прочли. Без подтверждения заказ не формируется. После заказа она направляется вам по электронной почте вместе с Договором дистанционной купли-продажи и сводкой заказа; по запросу на support@omnisio.app мы отправим её повторно.
Содержание этой формы является неотъемлемой частью дистанционного договора и не может быть изменено, если стороны прямо не договорились об ином. При изменении текста изменение применяется только к заказам, размещённым после него.