Договор дистанционной купли-продажи

Версия 2.1 · Дата вступления в силу: 5 сентября 2026 г. · Продление теперь соответствует Условиям §4.3: автоматическое за пределами Turkiye, с явным одобрением внутри Turkiye · Заменяет версию 2.0 от 4 сентября 2026 г.

1. Стороны

1.1 Продавец

• Наименование: Oney Finansal Danışmanlık Turizm ve Dış Ticaret AŞ («Продавец», «Omnisio», «мы»)
• Адрес: Esentepe Mah. Kore Şehitleri Cad. Yonca Apt. No:1-3 Daire 6, 34394 Şişli/İstanbul/Türkiye
• Налоговый номер: 6430768526
• Номер в торговом реестре: 386006-5
• Номер MERSİS: 0643076852600001
• Телефон: +90 532 666 00 77 — по обычному тарифу; линии с повышенной тарификацией не используются
• Электронная почта: support@omnisio.app
• Уведомления об отказе и юридические уведомления: legal@omnisio.app или почтовый адрес выше

1.2 Покупатель

Покупатель — потребитель, оформивший заказ. Ваше имя, адрес доставки и выставления счёта, телефон и адрес электронной почты вводятся вами при оформлении и указываются в сводке заказа и в письме о заказе. Мы не печатаем их на этой странице, потому что эта страница выглядит одинаково для всех. Что мы делаем с этими данными, изложено в Политике конфиденциальности и в уведомлении KVKK.

2. Предмет договора

Настоящий договор регулирует права и обязанности сторон в отношении продажи и доставки товаров и услуг по заказу, размещённому в электронной форме через omnisio.app. Он подчиняется турецкому Закону о защите прав потребителей № 6502 и Положению о дистанционных договорах.

Наряду с этим договором применяются Условия использования: содержание членства, программа замены устройства, ваша учётная запись и использование приложения регулируются там. При противоречии между двумя текстами применяется положение, более благоприятное для потребителя. В вопросах отказа и возврата единственным источником является таблица в Условиях §5.7; ни одна поверхность Omnisio, включая этот договор, не может заявить более узкое правило.

3. Основные характеристики, количество и цена

3.1 Что вы покупаете

Членство Omnisio — это один продукт из трёх частей, которые продаются вместе и не могут быть куплены по отдельности:

• приложение Omnisio для iPhone;
• носимое устройство Omnisio (Band), входящее в членство — это не комплект, не дополнение и не аксессуар, продаваемый рядом; и
• Программа замены устройства, действующая столько, сколько длится членство (Условия §7).

Omnisio работает только на iPhone. Версии для Android нет. Нужен iPhone с iOS 15.1 или новее, Bluetooth для сопряжения устройства и подключение к интернету. Без этого членство вам ни к чему.

Ремешки, зарядные элементы и аксессуары продаются отдельно и не содержат устройства. При заказе такого товара применяются общие положения о продаже товаров, а не положения об устройстве.

3.2 Количество, цена и налоги

Эти цены включают устройство и все налоги. Бесплатного уровня, бесплатного плана и помесячной оплаты нет. Первый период длится 13 месяцев: один месяц бесплатно, затем двенадцать.

С потребителей в Турции оплата взимается в турецких лирах. Сумма в лирах со всеми налогами, показанная вам в сводке заказа непосредственно перед тем, как у вас возникает обязанность заплатить, и есть цена вашего договора. Мы не взимаем больше показанной вам суммы, и по §7 мы возвращаем именно её, а не долларовую сумму.

Количество каждой позиции, цена за единицу и итоговая цена, стоимость доставки при её наличии и скидки перечисляются в сводке заказа построчно.

4. Преддоговорное информирование

До размещения заказа вся информация, требуемая Положением о дистанционных договорах, предоставляется вам в Форме преддоговорного информирования. На шаге заказа вы подтверждаете, что прочли эту форму и настоящий договор; без подтверждения заказ не формируется.

То, что заказ порождает обязанность оплаты, прямо указывается на шаге оплаты и на кнопке заказа. Ни одна опция, порождающая дополнительную обязанность оплаты, не предлагается заранее отмеченной без вашего явного согласия; если такая сумма всё же была списана, мы возвращаем её немедленно.

Настоящий договор и Форма преддоговорного информирования отправляются вам по электронной почте после заказа и остаются доступными со страницы заказов вашей учётной записи.

5. Оплата

• Один платёж, авансом. Цена годового членства списывается один раз в момент заказа — кроме пробного членства, где при заказе ничего не списывается (§5.2). Рассрочка, если её предлагает ваш банк, показывается на шаге оплаты; если опция влечёт надбавку за рассрочку, её стоимость показывается отдельно и до оплаты.
• Мы никогда не видим вашу карту. Данные карты вводятся в защищённой среде платёжной организации; они не передаются Omnisio и не хранятся Omnisio.
• Успешность платежа определяют платёжная организация и наш сервер, а не страница заказа. Заказ начинает готовиться после подтверждения оплаты.
• Покупка внутри приложения — тот же договор. Если вы покупаете членство внутри приложения для iPhone, оплату принимаем мы — на условиях этой страницы и через ту же платёжную организацию; продавцом остаётся компания из §1.1. В покупке внутри приложения Apple не является стороной: Apple не выставляет счёт, не ведёт возврат, и членство не отображается в настройках подписок Apple.
• Членства, купленные через App Store до 4 сентября 2026 г. Для членств, купленных через встроенную покупку (in-app purchase) до этой даты, расчёты и возвраты ведёт Apple и применяются условия Apple. Это не отменяет прав, которые императивное потребительское законодательство даёт вам против нас: если процесс возврата Apple не вернул вам деньги, мы возвращаем их напрямую.

5.1 Сохранённая карта и продление членства

На шаге оплаты ваша карта может быть сохранена в собственной среде платёжной организации для последующих списаний. К нам попадает не номер карты, а лишь ссылка, которая её обозначает. Номер вашей карты ни на каком этапе не передаётся Omnisio и не хранится Omnisio. То, что карта будет сохранена, прямо показывается в сводке заказа до того, как вы примете на себя обязательство оплаты.

Если вы дадите одобрение на продление, цена членства из §3.2 списывается с сохранённой карты в день окончания текущего срока. Сумма и дата сообщаются вам по электронной почте до списания; если цена изменилась, об изменении уведомляют не менее чем за тридцать дней (Условия §4.4).

За пределами Turkiye подписка продлевается автоматически с сохранённой карты — а если императивное потребительское законодательство вашей страны устанавливает более защищающее правило, применяется оно вместо нижеследующего:

• Когда: подписка продлевается в день окончания текущего срока. Первая дата продления — через 13 месяцев после покупки, каждая последующая — через 12 месяцев после предыдущей.
• Сколько: цена из §3.2 либо изменённая согласно Условиям §4.4. Сумма и дата сообщаются вам по электронной почте до списания.
• Когда списывается: в течение 24 часов до окончания текущего срока, с карты, сохранённой в платёжной организации.
• Как остановить: сообщите нам не позднее чем за 24 часа до окончания срока — там, где вы оформляли подписку (в приложении или в вашем аккаунте на omnisio.app), либо письмом на support@omnisio.app. Отмена останавливает следующее списание, но не прекращает уже оплаченный срок — для этого см. Условия §6.

Вы можете в любой момент потребовать удалить сохранённую карту — достаточно написать на support@omnisio.app; получив запрос, мы удаляем запись, которую держит платёжная организация. Удаление карты не прекращает членство, а лишь исключает будущее списание. Прекращение членства урегулировано в Условиях §6, и отменить никогда не сложнее, чем оформить: оформили в приложении — отменяете в приложении, оформили на сайте — отменяете на сайте, и в любом случае достаточно письма.

5.2 Пробное членство — устройство отправляется, карта сохраняется

Там, где предлагается пробное членство, сводка заказа прямо помечает такую позицию как «Пробное», и применяются следующие правила:

• Устройство отправляется. Пробный период — это тоже поставка товара; пробного периода без устройства не бывает. В пробном заказе и отправка, и возврат оплачиваются Продавцом.
• При оформлении заказа цена членства не списывается. Карта только сохраняется, как описано в §5.1; на карте не блокируется никакая сумма, депозит, обеспечение или гарантия не взимаются.
• Пробный период длится один месяц и начинается в день, когда вы или указанное вами третье лицо получили устройство.
• Если вы не хотите продолжать, сообщите нам до окончания месяца и верните устройство, зарядный элемент и ремешок в полной комплектности. Перевозчика для возврата назначаем и оплачиваем мы; с вас ничего не списывается.
• Если к концу месяца устройство до нас не дошло, с сохранённой карты списывается цена членства из §3.2, и членство начинается с этой даты. До списания вам направляется по электронной почте уведомление с суммой и датой.
• Если устройство дойдёт до нас повреждённым сверх обычного пробного использования, мы письменно сообщим, какая сумма и по какому основанию к вам предъявляется. Эта сумма ни при каких обстоятельствах не может превышать цену членства, и вы никогда не связаны величиной, которая не была показана вам заранее.

6. Доставка

Устройство и другие товары отправляются по адресу, указанному в сводке заказа, в указанный там срок и в любом случае не позднее тридцати дней с даты поступления заказа к нам. Доставка может быть произведена указанному вами третьему лицу; если никого нет на месте, вторая попытка доставки по уведомлению перевозчика входит в этот срок.

Если мы нарушим этот срок, вы вправе расторгнуть договор. В этом случае мы возвращаем все полученные платежи, включая расходы на доставку, в течение четырнадцати дней с момента получения нами уведомления о расторжении — с законными процентами там, где этого требует закон.

Риск утраты и повреждения при перевозке несём мы. Он остаётся на нас до момента фактической передачи устройства вам или указанному вами третьему лицу; он не переходит к нам в момент передачи перевозчику.

Стоимость доставки, в какие страны мы отправляем, кто несёт таможенные и импортные платежи и какие сведения мы сегодня не можем сообщить, изложены на странице Условия доставки и возврата. Эта страница является неотъемлемой частью настоящего договора.

6.1 Стоимость доставки, передача перевозчику и способ оплаты

Заказы по Турции передаются перевозчику не позднее двух рабочих дней с момента подтверждения оплаты. Это обязательство о передаче товара перевозчику; время, которое товар затем проведёт в пути, оно не охватывает. Указанный выше законный предел в тридцать дней действует в любом случае.

Эта сумма относится к доставке внутри Турции. Тариф на отправку за пределы Турции мы сегодня не публикуем; когда он будет установлен, он появится в этом разделе и в Условиях доставки и возврата. Мы никогда не взимаем сумму, которой вы не видели в сводке заказа.

Настоящий раздел регулирует только отправку заказа вам. Возвратная доставка при отказе — в §7.3, расходы при недостатках товара — в §9, добровольный обмен — в §7.6. Это три разных правила, и ни одно не заменяет другое.

7. Право на отказ — 14 дней

7.1 Срок и его начало

Вы вправе отказаться от настоящего договора в течение четырнадцати дней, не объясняя причин и не уплачивая штрафа. Этот срок не может быть сокращён договором; сокращающее его условие недействительно.

Поскольку членство включает устройство, ко всему договору применяются правила об отказе при продаже товаров:

• срок начинается в день, когда вы или указанное вами третье лицо получили устройство — не в день оплаты и не в день первого запуска приложения;
• отказаться можно и в период между заключением договора и доставкой;
• если один заказ доставляется несколькими отдельными отправлениями, срок начинается в день получения последнего товара.

Если вы не были надлежащим образом проинформированы о праве на отказ, вы не связаны четырнадцатью днями: в этом случае срок истекает через один год после даты, когда истекли бы четырнадцать дней. Если в течение этого года мы предоставим надлежащую информацию, четырнадцать дней начинают течь со дня её предоставления.

7.2 Как воспользоваться

Сообщите нам до истечения срока в письменной форме или на долговременном носителе. Достаточно любого из этого:

• письмо на legal@omnisio.app или support@omnisio.app;
• образец формы отказа в конце этой страницы — вы можете её использовать, но не обязаны;
• письмо на почтовый адрес из §1.1.

Достаточно ясного заявления о вашем решении; определённая форма не требуется. Подтверждение получения уведомления об отказе мы направляем незамедлительно.

7.3 Возврат товара — расходы несёте не вы

Отправьте устройство обратно в течение четырнадцати дней с даты направления уведомления об отказе. Этот срок не течёт, если мы предложили забрать товар сами.

7.4 То, что вы пользовались устройством, не мешает возврату

Вы можете вскрыть коробку, надеть устройство, выполнить сопряжение и синхронизацию. Вы не отвечаете за изменения и ухудшения, возникшие в течение срока отказа при обращении с товаром в соответствии с его природой, характеристиками и инструкциями. У нас нет правила «коробка вскрыта — возврата нет», и мы не относим устройство к товарам, возврат которых недопустим по санитарно-гигиеническим соображениям.

Единственное, чего мы можем ожидать, — чтобы товар не был повреждён сверх обычной пробной эксплуатации.

7.5 Возврат денег

• Мы возвращаем все полученные платежи, включая расходы на доставку.
• В течение четырнадцати дней: со дня получения нами уведомления об отказе, если мы предложили забрать товар; со дня передачи товара названному нами перевозчику, если отправляете вы — или со дня поступления товара к нам, если вы воспользовались другим перевозчиком.
• Одним платежом, способом, соответствующим тому, которым вы платили, и без каких-либо расходов и обязательств для вас. При оплате картой возврат идёт на карту; срок, за который ваш банк отобразит сумму, от нас не зависит и в указанные четырнадцать дней не входит.

При отказе связанные с этим договором дополнительные договоры прекращаются автоматически, и вы не платите за это никаких расходов, компенсаций или штрафов.

7.6 Отказ, товар с недостатками и добровольный обмен — три разных случая, три разных правила о доставке

Эти три случая не заменяют друг друга и не могут смешиваться. В каком из них вы находитесь, выбираете вы; мы не выбираем за вас.

Добровольный обмен отличается и от Программы замены устройства в Условиях §7: та программа предназначена для переставшего работать устройства, и там доставка в обе стороны полностью за счёт продавца.

8. Случаи, когда право на отказ не применяется

Положение о дистанционных договорах перечисляет случаи, в которых потребитель не может отказаться. Продавец носимого устройства мог бы сослаться на несколько из них. Для членства Omnisio мы не ссылаемся ни на одно. Какое именно исключение не используется и почему — изложено по пунктам в таблице Условий §5.7, которая является единственным источником нашей политики возврата.

Единственное исключение — запечатанные гигиенические товары. Если вы заказываете товар, возврат которого недопустим по санитарно-гигиеническим соображениям после вскрытия упаковки, ленты, пломбы или обёртки, право на отказ по этой позиции прекращается в момент вскрытия пломбы. Это отдельно подтверждается на шаге заказа и только тогда, когда такой товар действительно есть в корзине. Членство и устройство в эту категорию не входят.

9. Товар с недостатками и ваши законные права

Ваши законные права на устройство не зависят от настоящего договора и от членства. По Закону № 6502 ответственность за недостатки товара действует не менее двух лет с момента передачи и не может быть сокращена договором. В течение этого срока вы вправе по своему выбору отказаться от договора, потребовать уменьшения цены, потребовать безвозмездного ремонта или потребовать замены на товар без недостатков. Продавец, изготовитель и импортёр несут солидарную ответственность.

При недостатках товара никакие расходы на доставку вы не несёте. Отправка изделия нам, его проверка, безвозмездный ремонт или замена на товар без недостатков и отправка обратно вам — все расходы в обе стороны несёт продавец. Мы не требуем их ни под каким наименованием и не удерживаем из возвращаемой суммы. Товар с недостатками — это не «обмен»: правило о добровольном обмене из §7.6 здесь не применяется.

Программа замены устройства, действующая во время членства, не заменяет эти права; это коммерческое обязательство сверх них, и оно заканчивается вместе с членством. Ваши законные права — нет.

10. Просрочка и невозможность исполнения

Если выяснится, что заказанный товар не может быть поставлен, мы сообщим вам об этом в письменной форме или на долговременном носителе в течение трёх дней с момента, когда узнали, и вернём все полученные платежи, включая расходы на доставку, не позднее четырнадцати дней с даты уведомления. Мы не отправляем замену и не заставляем вас ждать без вашей просьбы.

Если платёж не завершён платёжной организацией или вашим банком, договор не заключается и товар не отправляется. В этом случае мы ничего с вас не взимаем.

Если установлено, что оплата произведена картой, использованной без согласия её держателя, и сумма по этой причине возвращена банку, мы просим вернуть нам товар. Это следствие недействительности платежа, а не ограничение прав держателя карты.

11. Ваши персональные данные

Какие персональные данные затрагивает этот заказ, с какой целью и на каком правовом основании они обрабатываются, кому передаются и сколько хранятся, изложено в Политике конфиденциальности и в уведомлении KVKK. Запросить удаление можно на странице Удаление данных.

Счета и стоящие за ними записи о заказах хранятся в течение срока, установленного налоговым и торговым законодательством; это законный предел права на удаление, и он объяснён числами в Политике конфиденциальности §18.

12. Жалобы, разрешение споров и компетентные органы

12.1 Сначала напишите нам

Жалобы направляйте на support@omnisio.app; юридические уведомления — на legal@omnisio.app. Обращение к нам не является условием реализации какого-либо права и не закрывает пути, указанные ниже.

12.2 Комиссия по потребительским спорам и Суд по делам потребителей

Споры из настоящего договора рассматриваются в зависимости от суммы спора:

Этот порог пересматривается ежегодно. На 2026 год он составляет 186 000 TRY (Сообщение, опубликованное в «Официальной газете» № 33116 от 23 декабря 2025 г., применяется с 1 января 2026 г.). При изменении порога эта страница обновляется; необновлённая страница не меняет действующий порог.

Обращаться к медиатору предварительно не нужно. Вы вправе обратиться в Комиссию по потребительским спорам или в Суд по делам потребителей до обращения к медиатору. Обращение в комиссию бесплатно и может быть подано через e-Devlet в системе TÜBİS.

Ничто в этом разделе не ограничивает ваши права на иск и обращение в качестве потребителя.

12.3 Применимое право

К настоящему договору применяется турецкое право. Для потребителей, обычно проживающих за пределами Турции, сохраняется защита, предоставляемая императивными нормами потребительского законодательства их страны; настоящий договор её не уменьшает.

13. Вступление в силу, срок и хранение

Настоящий договор считается заключённым в момент размещения заказа и подтверждения оплаты и прекращается исполнением сторонами своих обязательств. Срок и продление членства регулируются Условиями §4.3.

Копия договора направляется вам по электронной почте вместе со сводкой заказа и хранится вместе с записью о заказе. По запросу на support@omnisio.app мы отправим её повторно.

Если текст этой страницы изменится, изменение применяется только к заказам, размещённым после него. Условия договора не могут быть изменены в ущерб потребителю в течение срока действия договора.

Приложение — Образец формы отказа

Эту форму нужно заполнить и отправить только если вы желаете отказаться от договора. Использовать её не обязательно; достаточно ясного заявления о вашем решении (§7.2).

Последнее обновление: 5 сентября 2026 г. · Версия: 2.1