Условия использования

Версия 3.7 · Вступает в силу 7 сентября 2026 г. · Omnisio теперь работает не только на iPhone, но и на Android; где отменять — зависит от того, кто принял оплату · Заменяет версию 3.6 от 4 сентября 2026 г.

1. С кем вы заключаете договор

1.1 Продавец

• Компания: Oney Finansal Danışmanlık Turizm ve Dış Ticaret AŞ («Omnisio», «мы»)
• Юридический адрес: Esentepe Mah. Kore Şehitleri Cad. Yonca Apt. No:1-3 Daire 6, 34394 Şişli/İstanbul/Türkiye
• Налоговый номер: 6430768526
• Номер в торговом реестре: 386006-5
• Номер MERSİS: 0643076852600001
• Телефон: +90 532 666 00 77 — по обычному тарифу; линии с повышенной тарификацией мы не используем
• Общая электронная почта: support@omnisio.app
• Юридические уведомления и заявления об отказе: legal@omnisio.app либо почтовый адрес выше

1.2 Что охватывают настоящие Условия

Настоящие Условия регулируют вашу подписку Omnisio: приложение, поставляемое с ним носимое устройство и описанные ниже услуги. Они применяются с момента оформления заказа. Если оплата произведена через Apple App Store, к самому платежу дополнительно применяются условия Apple; они не заменяют прав, которые предоставляют вам в отношении нас настоящие Условия и императивные нормы законодательства о защите прав потребителей.

1.3 Минимальный возраст — 16, чтобы пользоваться, 18, чтобы подписать

Минимальный возраст для Omnisio — 16 лет. Никто младше 16 лет не может купить подписку Omnisio и пользоваться Omnisio; мы сознательно не заключаем договоры с такими лицами и не собираем их данные.

В возрасте от 16 до 18 лет подписку оформляет родитель или законный представитель. Это два разных вопроса, и ответы у них разные. Пользоваться велнес-приложением — одно. Подписать платный годовой договор, включающий физическое устройство, — другое, и закон не позволяет несовершеннолетнему принять на себя такое обязательство самостоятельно. Поэтому для участника 16 или 17 лет:

• Покупка не открывается никому младше 18 лет. Подписку для 16- или 17-летнего оформляет родитель или законный представитель — со своего аккаунта и своим способом оплаты.
• Клиент и сторона договора — это он: он оплачивает, и права по §5 и §6 принадлежат ему. Подросток — тот, кто носит устройство и пользуется приложением.
• То же лицо подтверждает согласие на обработку велнес-данных, описанное в Политике конфиденциальности §4.1.
• Прекратить подписку по §6 и отказаться от договора по §5 может любой из них.

Сегодня приложение принимает дату рождения начиная с 13 лет и никак не отличает подписку, оформленную представителем, от любой другой. Пока это не изменится, абзац выше описывает намерение, а не продукт. Мы говорим об этом здесь, а не позволяем читать его как уже исполняемое обещание. В более ранних редакциях этих Условий говорилось, что подписка начнётся только после подтверждения с проверенного родительского адреса; платёжный поток такого не умеет — магазин списывает деньги и открывает доступ в один и тот же момент, — и это обещание убрано, а не оставлено обязательством, которое мы не смогли бы исполнить.

Если вам 18 лет или больше, вы заключаете договор от своего имени, и ничего из абзаца выше к вам не относится.

1.4 Если возраст был указан неверно — что возвращает каждая сторона

Если мы обнаружим, что подписка оформлена лицом младше 16 лет либо самим 16- или 17-летним вместо его родителя или законного представителя, договор расторгается. Расторжение действует в обе стороны. Договор, который несовершеннолетний не мог заключить правомерно, не превращается в договор, где деньги возвращаются, а товар остаётся на месте:

• Мы возвращаем всё уплаченное полностью, без удержания за время действия подписки и без платы за пользование устройством в этот период.
• Устройство возвращается нам. Возврат организуем и оплачиваем мы. Эти два действия идут вместе — ни одна сторона не оставляет себе то, что дала другая.
• Если устройство вернуть уже невозможно — оно потеряно или сломано, — мы не превращаем это в долг подростка. Требовать мы можем лишь то, что осталось у него на руках, а если закон устанавливает более узкий предел, применяется он.
• Мы удаляем аккаунт и делаем это независимо от того, просил ли об этом кто-либо.

Если заказ в действительности разместил родитель или законный представитель и он подтверждает это нам, мы считаем договор действительным с самого начала, а не расторгаем его. Никто не должен лишаться подписки из-за того, что форму в семье заполнил не тот человек.

Сообщение нам неверного возраста является нарушением настоящих Условий, и это единственное место в данном разделе, где издержки могут лечь на подростка. Там, где закон возлагает на несовершеннолетнего, введшего другую сторону в заблуждение относительно своей дееспособности, ответственность за причинённые этим убытки, применяется это правило, и мы на него опираемся. Это намеренно единственное такое правило в разделе: всё остальное выше написано так, чтобы малолетство не стоило вам ничего.

2. Omnisio не является медицинским изделием

Это наиболее важный раздел настоящих Условий.

Omnisio является приложением для отслеживания велнеса и физической активности. Приложение и подключённое носимое устройство:

• ✓ ПРЕДНАЗНАЧЕНЫ для информационных целей и отслеживания велнеса
• ✗ НЕ предназначены для диагностики, лечения, излечения или профилактики каких-либо заболеваний
• ✗ НЕ прошли одобрение FDA
• ✗ НЕ сертифицированы CE-MDR
• ✗ НЕ зарегистрированы в TITCK в качестве медицинского изделия

Вы соглашаетесь с тем, что:

1. Вы НЕ будете полагаться на Omnisio при принятии медицинских решений
2. Перед действиями на основании каких-либо велнес-рекомендаций приложения вы обратитесь к квалифицированному специалисту в области здравоохранения
3. В случае медицинской экстренной ситуации вы НЕ будете использовать Omnisio — вы позвоните на местный номер экстренной помощи (112 в ЕС/Turkiye, 911 в США)
4. Отображаемые показатели (восстановление, ВСР, фазы сна) являются оценками потребительских датчиков и могут быть неточными, неполными или с задержкой

3. Что именно вы покупаете

3.1 Один продукт, одна цена

Подписка Omnisio — это единый продукт из трёх частей, которые продаются вместе и не могут быть куплены по отдельности:

• приложение Omnisio для iPhone и Android;
• носимое устройство Omnisio (Band или Ring), входящее в подписку — это не комплект, не дополнение и не аксессуар, продаваемый рядом; и
• Программа замены устройства, описанная в §7.

Бесплатного тарифа нет, помесячной оплаты нет. Подписки только годовые.

3.2 Что нужно для работы — iPhone или Android

Omnisio работает и на iPhone, и на Android. На iPhone нужна iOS 15.1 или новее. На Android нужны Android 8.0 (API 26) или новее и Bluetooth Low Energy; для входа через Google требуются сервисы Google Play, а Health Connect подключается по желанию. На обеих платформах устройство настраивается и синхронизируется через приложение Omnisio, и вам нужно подключение к интернету. Если ваш телефон этому не отвечает, подписка вам не пригодится. Мы говорим об этом до оплаты, а не после.

3.3 Устройство

Носимое устройство — это потребительский велнес-трекер для повседневного использования. Оно не является медицинским изделием (§2). Чтобы узнать знак соответствия, применимый к вашему устройству, и реквизиты соответствующей декларации о соответствии, напишите на legal@omnisio.app, и мы их вышлем.

Устройство может предлагаться в нескольких вариантах отделки. Отделка — это вариант того самого устройства, которое входит в вашу подписку: не другой уровень подписки, не другая подписка и не отдельная покупка — никакая отделка не продаётся сама по себе. Какие варианты отделки доступны вам, показывается до оформления заказа. Покрытия изнашиваются: цвет и блеск покрытия со временем меняются от пота, солнца и ежедневного контакта. Это природа покрытия, а не неисправность — что это значит для замены, см. §7.2.

3.4 Доставка устройства

Мы отправляем устройство в срок, указанный при оформлении заказа, и в любом случае не позднее 30 дней с даты заказа. Если мы этого не сделаем, вы вправе расторгнуть договор, и мы вернём все полученные платежи, включая расходы на доставку, в течение 14 дней — с законными процентами там, где этого требует закон. До момента передачи устройства вам или указанному вами лицу риск утраты и повреждения при перевозке несём мы.

В какие страны осуществляется доставка и какие территориальные ограничения действуют, показывается до оформления заказа.

3.5 Семейный план — подписки, которые вы покупаете для других

Семейный план — это один платёж, которым сразу покупается от трёх до десяти подписок, включая вашу. Каждая из них — полноценная подписка со своим устройством, своим аккаунтом и своей Программой замены устройства. Ничего не является общим: ни аккаунт, ни устройство, ни тем более данные (Политика конфиденциальности §14.6).

Стороной договора по всему плану являетесь вы. Платите вы, и права по §5 и §6 осуществляете тоже вы. Люди, которых вы указали, сторонами этого договора не являются. Как только кто-то из них займёт своё место, эта подписка принадлежит ему, и рядом с вашими у него возникают собственные отношения с нами.

Что вы обязуетесь, указывая чужой адрес. При оформлении заказа вы подтверждаете, что лично знаете людей по этим адресам и указываете их с их ведома. Это обещание, которое вы даёте нам, а не их согласие. Мы не считаем это согласием и не будем так это называть: согласие должно исходить от того, чьи это данные, и никто не может дать его за другого человека. Обещание даёт нам следующее: если оно окажется неправдой, мы вправе приостановить или прекратить план по §9, и вы отвечаете за причинённые этим убытки. В первом же письме, которое мы отправляем на каждый указанный адрес, говорится, что подписку купили вы, и указывается дата, когда вы ввели адрес, — мы обязаны сообщить, откуда взялся адрес, и сообщаем.

Возраст. Нижняя граница из §1.3 действует для каждого места в плане, а не только для вашего. Никому младше 16 лет место предоставить нельзя. Место для человека 16 или 17 лет оформляет его собственный родитель или законный представитель — то есть купить такое место вы можете, только если этот человек — вы; оплата чужой подписки не делает вас чьим-либо законным представителем. Оговорка, которую §1.3 делает о самой себе, действует и здесь: продукт пока не умеет отличить один случай от другого, поэтому написанное выше — это наше требование к вам, а не проверка, которую выполняет программа.

3.6 Передача места и прекращение места

Место, которое никто не принял, можно передать. Пока никто не вошёл и не занял его, вы можете направить это место на другой адрес. Если его так и не займут, мы удалим адрес электронной почты через 90 дней после последнего отправленного на него приглашения; само место остаётся в вашем плане на весь оплаченный период.

Действующую подписку нельзя передать в течение срока. Как только место принято, подписка принадлежит тому, кто ею пользуется. Вы не можете забрать её посреди срока, отдать другому человеку или потребовать переназначения. Вы можете её отменить — и тогда отмена вступает в силу в конце уже оплаченного периода, а человек сохраняет подписку до этой даты. Мы не станем прекращать чью-то подписку посреди срока, которым он пользуется, из-за того, что плативший передумал.

Прекращение плана никого не удаляет. Эту фразу стоит прочитать дважды. Прекращение семейного плана или одного места в нём прекращает подписку — но не удаляет участника. Его аккаунт, его история и всё, что он записал, остаются его. Потребовать удаления своих данных может только он сам — по §13 и Политике конфиденциальности. Мы не исполним ваше требование удалить чужой аккаунт, и то, что вы оплатили эту подписку, ничего здесь не меняет.

Возвраты работают так же, как для любой другой подписки: §5 в течение 14 дней, §6 после, а расчёт из §6.1 применяется к каждому устройству отдельно. Деньги возвращаются вам, потому что платили вы.

4. Цена, оплата и продление

4.1 Две подписки

Эти цены включают устройство и все применимые налоги. Отдельная плата за доставку не взимается, если она не показана вам до оплаты. Бесплатного уровня, бесплатного плана и помесячной оплаты не существует.

Сумма, которая будет фактически списана, и валюта списания показываются на экране оплаты до того, как вы примете на себя обязательство. Цена вашего договора — именно эта сумма.

4.2 Ваш первый год длится 13 месяцев

Первый срок длится 13 месяцев: один месяц бесплатно и затем двенадцать оплаченных месяцев по годовой цене из §4.1. После первого срока подписка продолжается 12-месячными периодами по той же цене, если цена не изменится согласно §4.4.

4.3 Продление — дата, сумма и как его остановить

С 4 сентября 2026 г. вы покупаете подписку напрямую у нас — на omnisio.app или внутри приложения для iPhone. В обоих случаях оплату принимаем мы через собственную платёжную организацию, и ваша карта может быть сохранена в её собственной среде для последующих списаний. Номер вашей карты не передаётся Omnisio и не хранится Omnisio.

За пределами Turkiye подписка продлевается автоматически с сохранённой карты — а если императивное потребительское законодательство вашей страны устанавливает более защищающее правило, применяется оно:

• Когда: подписка продлевается в день окончания текущего срока. Первая дата продления — через 13 месяцев после покупки, каждая последующая — через 12 месяцев после предыдущей.
• Сколько: цена той же подписки согласно §4.1 либо изменённая согласно §4.4. Сумма и дата сообщаются вам по электронной почте до списания.
• Когда списывается: в течение 24 часов до окончания текущего срока, с карты, сохранённой в платёжной организации.
• Как остановить: сообщите нам не позднее чем за 24 часа до окончания срока — письмом на support@omnisio.app. Отменить никогда не сложнее, чем оформить; мы не требуем телефонного звонка, удерживающего разговора или труднодоступной формы. Отмена останавливает следующее списание, но не прекращает уже оплаченный срок — для этого см. §6.
• Вы можете в любой момент потребовать удалить сохранённую карту. Удаление карты не прекращает подписку, а лишь исключает будущее списание.

Где отменять — зависит от того, кто принял оплату.

• Куплено на omnisio.app или в приложении с 4 сентября 2026 г.: оплату приняли мы, поэтому отмена — у нас: сообщите нам там, где вы оформляли подписку, либо напишите на support@omnisio.app. Мы обрабатываем обращение в течение 7 дней и подтверждаем отмену письменно (§6).
• Куплено через Apple App Store до 4 сентября 2026 г.: такие подписки продолжают продлеваться через Apple и управляются в настройках подписок Apple: на iPhone — Настройки → Apple ID → Подписки → Omnisio → Отменить подписку. Если процедура Apple не вернёт вам деньги, мы возвращаем их напрямую (§5).
• На Android в Google Play отменять нечего. Приложение для Android не продаёт подписку внутри себя — оно направляет вас на omnisio.app, — поэтому Omnisio не появляется в разделе Play Маркет → Платежи и подписки → Подписки. Если вы зашли туда и ничего не нашли, это не сбой: ваша подписка оформлена у нас, и отменяется она так, как указано в первом пункте.

Для пробного членства то, когда и при каком условии производится первое списание, установлено в Договоре дистанционной продажи §5.2: устройство отправляется, карта сохраняется, и цена членства списывается, если устройство не вернулось в полной комплектности к концу пробного периода.

4.4 Изменение цен

Мы можем изменить цену будущего срока. Мы уведомим вас не менее чем за 30 дней до вступления изменения в силу — уведомлением в приложении и по электронной почте. Изменение никогда не применяется к уже оплаченному сроку. Если новая цена вас не устраивает, прекратите подписку согласно §4.3 или §6 до начала нового срока. Для потребителей в Turkiye условия договора не могут быть изменены в течение срока в ущерб потребителю, и изменение цены не становится обязательным вследствие молчания.

4.5 Реферальный бонус

Если кто-то присоединяется к Omnisio по вашей рекомендации, обе стороны получают один месяц подписки после того, как его платёж прошёл и не был отменён. Бонус добавляется к концу текущего срока. Он не имеет денежного эквивалента и сам по себе не подлежит возврату; если реферальный платёж возвращён или оспорен, бонус отзывается.

4.6 Валюта

Цены в §4.1 указаны в долларах США как справочные. Списываемая с вас сумма может отображаться в вашей валюте.

С потребителей в Turkiye списание производится в турецких лирах. Сумма в лирах, показанная на экране оплаты в момент покупки, является ценой вашего договора, и именно её — а не долларовую величину — мы возвращаем по §5 и §6. Эта сумма показывается вам в турецких лирах, со всеми налогами, до того как вы подтвердите покупку, и мы не списываем больше показанной вам величины.

5. Ваше право на отказ — 14 дней

5.1 Право и начало отсчёта

Вы вправе отказаться от настоящего договора в течение четырнадцати дней, без объяснения причин и без уплаты каких-либо штрафов. Этот срок не может быть сокращён соглашением сторон.

Поскольку подписка включает устройство, ко всему договору применяются правила об отказе, установленные для купли-продажи товаров. Это означает:

• четырнадцать дней отсчитываются со дня, когда вы или указанное вами лицо получили устройство — не со дня оплаты и не со дня первого запуска приложения;
• вы также вправе отказаться в любой момент между заключением договора и получением устройства;
• передача устройства перевозчику не считается передачей вам.

Использование приложения в эти четырнадцать дней не лишает вас права. Мы не трактуем начало оказания услуги как ваше согласие утратить это право.

Если мы не проинформировали вас надлежащим образом об этом праве, вы не связаны четырнадцатью днями: срок в этом случае истекает через один год после даты, когда закончились бы четырнадцать дней. Если мы предоставим надлежащую информацию в течение этого года, четырнадцать дней начинают течь со дня её предоставления.

5.2 Как отказаться

Сообщите нам до окончания срока в письменной форме или на долговременном носителе. Достаточно любого из следующего:

• письмо на legal@omnisio.app или support@omnisio.app;
• типовая форма отказа в конце этой страницы — вы можете её использовать, но не обязаны;
• письмо по адресу: Oney Finansal Danışmanlık Turizm ve Dış Ticaret AŞ, Esentepe Mah. Kore Şehitleri Cad. Yonca Apt. No:1-3 Daire 6, 34394 Şişli/İstanbul/Türkiye.

Достаточно однозначного заявления об отказе; особая формулировка не требуется. Подтверждение получения вашего заявления мы направляем незамедлительно.

5.3 Возврат устройства — за наш счёт

Отправьте устройство обратно в течение четырнадцати дней с даты вашего заявления об отказе, если только мы не предложим забрать его сами.

• Когда вы направите нам заявление об отказе, мы сообщим вам, каким перевозчиком воспользоваться, и организуем возврат через него. При возврате таким образом вы не несёте расходов на возврат.
• Если этот перевозчик не может забрать устройство там, где вы находитесь, сообщите нам — и мы организуем забор устройства без каких-либо дополнительных расходов для вас.
• Мы не взимаем с вас плату за обратную доставку и не вычитаем её из возвращаемой суммы.

5.4 Устройство, бывшее в употреблении, принимается

Вы можете вскрыть упаковку, носить устройство, подключить и синхронизировать его. Вы не несёте ответственности за изменения и износ, возникшие в результате использования устройства в соответствии с его работой, техническими характеристиками и инструкциями. Правила «вскрытая упаковка возврату не подлежит» у нас нет, и мы не относим устройство к товарам, которые не подлежат возврату по санитарно-гигиеническим причинам.

Единственное, что мы можем от вас ожидать, — чтобы устройство не было повреждено сверх обычной пробной эксплуатации, то есть настолько, насколько вы обращались бы с ним в магазине.

5.5 Возврат денег

• Мы возвращаем все полученные платежи, включая расходы на доставку.
• В течение четырнадцати дней с даты передачи устройства перевозчику, о котором мы сообщили вам согласно §5.3 — либо, если вы воспользуетесь другим перевозчиком, в течение четырнадцати дней с даты его поступления к нам. Если вы отказались до отправки устройства — в течение четырнадцати дней с даты получения нами вашего заявления.
• Одним платежом, способом, соответствующим использованному вами при оплате, и без каких-либо расходов или обязательств с вашей стороны.
• Если вы платили через App Store и процедура возврата Apple не вернёт деньги, мы вернём их вам напрямую. Вы не останетесь между двумя компаниями.

5.6 Что происходит с остальным

При отказе связанные с этим договором сопутствующие договоры прекращаются автоматически, и вы не несёте за это никаких расходов, убытков или штрафов. Покрытие по замене устройства прекращается вместе с договором.

5.7 Исключения, на которые мы не ссылаемся — названные поимённо

Законодательство перечисляет случаи, в которых у потребителя нет права на отказ. Продавец носимого на запястье устройства с приложением мог бы потянуться сразу к нескольким из них. Мы не ссылаемся ни на одно. Чтобы не говорить это отвлечённо, ниже приведено каждое исключение, которое кто-то мог бы правдоподобно применить к этому товару, и наш ответ на него:

Остальные исключения Положения — товары, цена которых зависит от колебаний финансовых рынков, скоропортящиеся товары и товары с истекающим сроком годности, услуги перевозки, размещения, питания и мероприятий на определённую дату, а также периодические издания вне подписки — описывают продукты, которых Omnisio не продаёт. Мы называем их здесь, чтобы перечень читался как полный, а не как выборочный.

Если в конкретном случае остаётся сомнение в применимости исключения, мы разрешаем его в вашу пользу.

6. Прекращение подписки после четырнадцати дней

Независимо от §5 и в любое время:

• Вы вправе прекратить подписку когда захотите, без объяснения причин и без уплаты штрафа. Это относится и к первому 13-месячному сроку, и к каждому 12-месячному продлению. Там, где закон и подзаконный акт расходятся в том, какие сроки охвачены, мы применяем прочтение в вашу пользу и охватываем все.
• Прекратить всегда не сложнее, чем подключить. Если вы подписались в приложении, вы можете прекратить подписку в приложении. Письмо на support@omnisio.app тоже работает, как и письмо по адресу из §1.1. Мы не требуем звонка, «удерживающего» разговора или формы, до которой невозможно добраться.
• Мы исполняем ваше требование в течение семи дней с даты его получения и подтверждаем прекращение подписки письменно или на долговременном носителе.
• Мы возвращаем неиспользованную часть уплаченной суммы в течение пятнадцати дней с момента вступления прекращения в силу, вместе с текущей стоимостью любых удерживаемых нами гарантийных сумм или депозитов. Плату за расторжение мы не берём и не производим никаких удержаний, кроме одного зачёта, описанного в §6.1.
• Ваши данные остаются у вас. Прекращается подписка и вместе с ней Программа замены устройства из §7 — но не ваши законные права в отношении устройства, изложенные в §7.4 и отсчитываемые от даты передачи.

6.1 Устройство при досрочном прекращении срока

Ваше право прекратить подписку никогда не зависит от устройства. Вы можете прекратить её когда захотите, и ничто в этом разделе не делает это труднее, медленнее или дороже. Этот раздел отвечает на вопрос, который прежняя редакция Условий оставляла открытым, и отвечает на него в одном месте.

Цена подписки покупает двенадцать месяцев обслуживания и устройство. Месяцы расходуются по мере того, как проходят. Устройство — нет: оно было передано вам целиком в первый же день. Поэтому, когда срок прекращается досрочно, возврат денег за неиспользованные месяцы при том, что устройство остаётся на месте, означал бы, что мы платим вам за то, что у вас есть. Как это урегулировать, выбираете вы:

• Верните устройство. Возврат организуем и оплачиваем мы, а неиспользованную часть цены вы получаете полностью, без каких-либо удержаний.
• Или оставьте его себе. Мы письменно сообщаем вам расчётную стоимость устройства до того, как вы сделаете выбор, засчитываем эту сумму в счёт возврата и выплачиваем вам остаток. Вы никогда не связаны величиной, которую вам не показали заранее.

Если вы просто дали сроку истечь и не продлили подписку, урегулировать нечего: этот срок вы оплатили полностью, и устройство принадлежит вам.

Ничто из этого не затрагивает §7.4. Если устройство неисправно, это не досрочный выход и этому разделу нечего об этом сказать — ваши законные права отсчитываются от даты передачи и не зависят от того, остаётесь ли вы участником.

7. Программа замены устройства

7.1 Что обещаем мы — и что раньше нас обещает закон

Сначала идут ваши законные права, и эта программа добавляется поверх них. Если полученное вами устройство дефектно, у вас есть права, изложенные в §7.4: не менее двух лет с момента передачи в Turkiye и Европейском союзе, три года в Испании. Этот перечень охватывает все страны, до которых доходит модель, а не только открытые для заказов сегодня. Эти права даны законом, мы не можем их сократить, и ничто в настоящем разделе их не затрагивает.

Поверх этого: пока действует ваша подписка, если устройство перестанет работать, мы его заменим и оплатим доставку в обе стороны. Это добровольное обязательство, которое мы берём на себя сами. Пока оно действует, оно шире того, что требует закон, — не нужно доказывать неисправность, нет очереди в ремонт, вместо ремонта замена — и оно продолжается всё время, пока вы участник, в том числе после истечения законного срока.

7.2 Что покрывается, а что нет

Повреждение, причинённое вами, не покрывается — и доказывать, что причинили его вы, обязаны мы, а не вы. Неисправность, возникшая вследствие использования вопреки руководству пользователя, выходит за рамки этой программы. Но сказать это и остановиться мы не вправе. Пока закон возлагает бремя доказывания на нас, именно мы должны показать, что неисправность вызвана неправильным использованием; если показать этого мы не можем, отказать вам по этому основанию мы тоже не можем. Этот срок составляет шесть месяцев с момента передачи для потребителей в Turkiye, один год в Европейском союзе, два года в Испании и весь гарантийный срок в Российской Федерации. «Вина пользователя» — это вывод, который нужно обосновать доказательствами, а не галочка в форме.

7.3 Ограничение

Одна бесплатная замена за 12-месячный период. Одновременно может быть открыта только одна заявка, до 14 дней. Замена сверх этого ограничения предлагается по цене для участников.

7.5 Как запросить замену

Откройте в приложении раздел Замена устройства, выберите устройство и опишите, что произошло. Каждую заявку читает человек из команды; здесь ничего не происходит автоматически, и отправка заявки сама по себе не является одобрением. Сохраните имеющееся устройство до нашего ответа, даже если оно не включается.

8. AI-функции и согласие

Необязательные AI-функции требуют вашего явного согласия. Данные для AI-обработки передаются шестью функциями — Today's Insight, Food Scanner, Разбор анализа крови, Глубокий отчёт о здоровье, ИИ-консьерж и План тренировки с ИИ. До версии 3.4 в этом разделе назывались только две из них. Принимая экран согласия AI, вы соглашаетесь с тем, что:

• Данные той AI-функции, которой вы пользуетесь, передаются стороннему поставщику услуг AI-обработки. Они не анонимизированы. До версии 3.4 в этом пункте говорилось об «анонимизированных сводках состояния здоровья», и обе части этой формулировки были неверны: при разборе анализа крови отчёт лаборатории передаётся ровно в том виде, в каком вы его загрузили, поэтому ваше имя уходит вместе с ним везде, где лаборатория напечатала его на странице. Что именно передаёт каждая из шести функций и что не передаёт, изложено по функциям в §13.1 нашей Политики конфиденциальности
• Этот поставщик обрабатывает данные на основании соглашения об обработке данных с Omnisio и обязан по договору связать своих субпроцессоров эквивалентными условиями; что передаётся, а что нет, изложено в нашей Политике конфиденциальности
• Вы можете отозвать согласие в любое время в разделе Настройки → Конфиденциальность → Персонализация AI
• Прошлые AI-запросы не могут быть отозваны, однако после отзыва согласия данные передаваться не будут

Если вы не даёте согласие или отзываете его, AI-функции отключаются — остальная часть Omnisio продолжает нормально работать.

9. Допустимое использование

Вы НЕ будете:

• Использовать Omnisio в медицинских, клинических или диагностических целях
• Осуществлять обратную разработку, декомпилировать или пытаться извлечь исходный код
• Использовать автоматизированные инструменты для сбора данных из сервиса
• Передавать аккаунт другим лицам или создавать несколько аккаунтов для злоупотребления реферальными или вводными предложениями
• Использовать сервис для преследования, угроз или клеветы в адрес других лиц
• Загружать незаконный, вредоносный или нарушающий авторские права контент
• Обходить ограничения скорости, механизмы безопасности или платёжные барьеры

Мы можем приостановить или заблокировать аккаунты, нарушающие настоящие условия. Если при этом остаётся оплаченный срок, которым вы больше не можете воспользоваться, размер возврата по-прежнему определяется по §6.

9.1 Сообщество Omnisio — нулевая терпимость к неприемлемому контенту и к пользователям, допускающим злоупотребления

Сообщество Omnisio необязательно и выключено, пока вы сами его не откроете. При первом открытии вам показывают правила сообщества и просят принять их; без принятия ни одна функция сообщества недоступна. Правила сообщества (на английском языке) являются частью настоящих Условий, и там, где они говорят что-то более конкретное, чем настоящий раздел, действуют Правила.

У Omnisio нулевая терпимость к неприемлемому контенту и к пользователям, допускающим злоупотребления. Это правило, которое мы применяем, а не декларация:

• Вы не будете публиковать неприемлемый контент. Никаких преследований, травли, угроз, языка вражды или оскорблений, сексуального или жестокого контента, спама, выдачи себя за другого и ничего противозаконного — ни в названии и описании команды или челленджа, ни в отображаемом имени, ни в личном сообщении.
• Контент фильтруется до публикации. Названия и описания команд и челленджей, а также отображаемые имена проходят автоматический фильтр на наших серверах — на английском, турецком, русском и испанском — и отклоняются, если его не проходят. Оскорбления и слова ненависти отклоняются и в личных сообщениях. Фильтр — первая линия, а не гарантия: он ловит то, что может, а для остального существуют два следующих пункта.
• Пожаловаться и заблокировать может каждый. На каждом экране, где вам показывают слова другого участника, элемент управления жалобой находится на самом контенте, а блокировка предлагается тем же действием. Блокировка убирает этого участника из всего, что вы видите — лента, таблицы лидеров, составы команд, результаты челленджей, список команд для поиска и входящие — и лишает его возможности связаться с вами.
• Мы реагируем в течение 24 часов. Получив сообщение о неприемлемом контенте, мы рассматриваем жалобу и в течение 24 часов с момента её получения удаляем такой контент и исключаем разместившего его участника из сообщества.
• Чего исключение из сообщества касается, а чего нет. Оно прекращает возможность публиковать, вступать, писать сообщения и участвовать. Оно не удаляет вашу запись о здоровье и не отменяет ваше право выгрузить или удалить собственные данные (§13 и Политика конфиденциальности). Повторное или серьёзное нарушение может привести и к прекращению самого аккаунта по настоящему §9.

По любому вопросу с этой страницы пишите на support@omnisio.app; тот же адрес опубликован в приложении на экране «Безопасность» в сообществе. Нижнего порога нет — если показанное вам неприемлемо, сообщите об этом.

Возрастной порог для сообщества — тот же, что в §1.3: лицам младше 16 лет пользоваться Omnisio нельзя, и это относится ко всем функциям сообщества.

10. Интеллектуальная собственность

Omnisio и весь оригинальный контент, функции и функциональность принадлежат Oney Finansal Danışmanlık Turizm ve Dış Ticaret AŞ и защищены авторским правом, товарными знаками и иными законами.

Вы сохраняете право собственности на созданные вами велнес-данные. Вы предоставляете Omnisio всемирную безвозмездную лицензию на обработку этих данных исключительно в целях предоставления сервиса вам.

11. За что мы отвечаем и за что нет

11.1 Показатели являются оценками

Omnisio формирует оценки на основе потребительских датчиков. Мы не гарантируем, что:

• показатель восстановления, значение ВСР, фаза сна или иное измерение точны, полны или пригодны для какой-либо конкретной цели;
• приложение будет работать непрерывно, безопасно или без ошибок;
• приложение всегда будет доступно в любой стране и на любой модели iPhone.

Это утверждения о точности велнес-оценки. Они не являются и не могут читаться как отказ от ответственности за само устройство.

11.2 Дефектное устройство — это другое, и от этого мы не отказываемся

Неточная оценка и дефектный товар — разные вещи. Мы можем сказать вам, что фаза сна может быть определена неверно. Мы не можем сказать — и настоящие Условия этого не говорят — что мы не отвечаем, если купленное вами устройство дефектно.

Ответственность за дефектное устройство регулируется §7.4 и императивными нормами законодательства о защите прав потребителей. Любая формулировка в настоящих Условиях, которая могла бы выглядеть как её ограничение, не применяется. В частности, мы не перекладываем эту ответственность на изготовителя: по бесплатному ремонту и замене продавец, изготовитель и импортёр отвечают солидарно, и вы можете обратиться к нам.

11.3 Ограничения, которые применяются

В максимально допустимой законом степени:

• мы не несём ответственности за косвенный, случайный, особый или последующий ущерб;
• наша совокупная ответственность по требованию ограничена суммой, уплаченной вами Omnisio в течение 12 месяцев до события, ставшего основанием требования;
• с учётом §2 мы не несём ответственности за медицинские травмы, пропущенные диагнозы или неблагоприятные последствия для здоровья, возникшие вследствие доверия к приложению.

Эти ограничения не применяются к, и ничто в настоящих Условиях не ограничивает: ваши законные права в отношении дефектного устройства (§7.4); возвраты, причитающиеся по §5 или §6; смерть или причинение вреда здоровью вследствие нашей неосторожности; ответственность, возникающую из нашей грубой неосторожности или умысла; и любую иную ответственность, которая по закону не может быть ограничена в отношении потребителя.

12. Конфиденциальность

Ваши данные обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Используя приложение, вы подтверждаете ознакомление с данной политикой.

13. Закрытие аккаунта

Вы можете удалить свой аккаунт в любое время в разделе Настройки → Данные и конфиденциальность → Удаление. Удаление происходит немедленно и необратимо: нет периода ожидания, нет этапа одобрения и нет окна восстановления. Если вам нужна копия ваших данных, выгрузите её до удаления. Что именно удаляется и что остаётся, перечислено на странице удаления данных.

Удаление аккаунта — не то же самое, что прекращение подписки с возвратом денег: для этого см. §5 или §6. Если вы удалите аккаунт во время оплаченного срока, возврат по-прежнему производится по §6.

Мы можем заблокировать или приостановить аккаунты, нарушающие настоящие Условия, с разумным предварительным уведомлением (или немедленно в случае серьёзных нарушений).

14. Изменения в настоящих Условиях

Мы можем обновлять настоящие Условия. О существенных изменениях мы уведомим через баннер в приложении и по электронной почте, а дата вступления в силу выше будет обновлена. Изменения никогда не применяются с обратной силой к уже оплаченному сроку. Если изменение вам невыгодно, вы можете прекратить подписку по §6, и мы вернём неиспользованную часть. Для потребителей в Turkiye условия договора не могут изменяться в течение срока в ущерб потребителю.

15. Жалобы, разрешение споров и применимое право

15.1 Сначала напишите нам

По вопросам подписки, устройства или возврата пишите на support@omnisio.app, для официальной жалобы — на legal@omnisio.app. Большинство вопросов так решается быстрее, и обращение к нам никогда не лишает вас права или срока.

15.2 Если вы потребитель в Turkiye

• По спорам ниже денежного порога, ежегодно публикуемого Министерством торговли, обращение в Комиссию по потребительскому арбитражу (Tüketici Hakem Heyeti) обязательно. Вы можете обратиться по месту жительства либо по месту совершения сделки. Там, где комиссии нет, обращение подаётся в районную администрацию.
• Свыше этого порога спор рассматривает Потребительский суд (Tüketici Mahkemesi), и — кроме вопросов, отнесённых к компетенции комиссии, — предварительное обращение к медиатору является условием подачи иска.
• Обращаться в комиссию или в суд — ваш выбор. Настоящие Условия не обязывают вас к третейскому разбирательству, не лишают коллективных средств защиты и не заставляют судиться где-либо, кроме мест, разрешённых законом.

15.3 Если вы потребитель в другой стране

За вами сохраняется защита императивных норм законодательства о защите прав потребителей страны вашего обычного места жительства, и вы можете обращаться в доступные там органы альтернативного разрешения споров. Ничто в настоящих Условиях этого не отменяет.

15.4 Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Turkiye, и компетентными являются суды Стамбула, Turkiye — за исключением случаев, когда императивные нормы о защите прав потребителей страны вашего проживания предоставляют вам иной суд или иные права; тогда применяются они и имеют преимущество перед настоящим разделом.

15.5 Язык

Настоящие Условия и Политика конфиденциальности опубликованы на английском, турецком, русском и испанском языках с одинаковым значением и одинаковой нумерацией разделов. Для потребителей в Turkiye обязательным является турецкий текст. Для всех остальных определяющим является английский текст. Если перевод окажется для вас менее выгодным, чем определяющая версия, применяется более выгодное для вас прочтение. Это правило одинаково для обоих документов; ни один из них не объявляет собственные переводы необязательными.

16. Контакты

• Общие вопросы: support@omnisio.app
• Правовые вопросы и заявления об отказе: legal@omnisio.app
• Конфиденциальность: privacy@omnisio.app
• Телефон: +90 532 666 00 77
• Почтовый адрес: Oney Finansal Danışmanlık Turizm ve Dış Ticaret AŞ, Esentepe Mah. Kore Şehitleri Cad. Yonca Apt. No:1-3 Daire 6, 34394 Şişli/İstanbul/Türkiye

Приложение — Типовая форма отказа

Заполните и отправьте эту форму, только если желаете отказаться от договора. Использовать её вы не обязаны — достаточно любого однозначного заявления (§5.2).

Последнее обновление: 7 сентября 2026 г. · Версия: 3.7