Mesafeli Satış Sözleşmesi
Türkiye'deki tüketiciler bakımından bağlayıcı metin bu Türkçe metindir. Diğer dillerdeki sürümler aynı madde numaralarını ve aynı anlamı taşır; bir çeviri size bu metinden daha elverişli ise, sizin lehinize olan okuma uygulanır.
Bu sayfa sözleşmenin değişmeyen metnidir; siparişinizin kendisi değildir. Sipariş numaranız, sipariş tarihiniz, aldığınız üyelik, ödeyeceğiniz tutar, teslimat adresiniz ve varsa kargo bedeli her sipariş için ayrıdır. Bunlar ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir ve sipariş verildikten sonra tarafınıza e-posta ile gönderilir. Sipariş özetiniz bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve bu sayfayla birlikte okunur.
Ödemeden önce bilmeniz gereken dört şey.
- Ne satın alıyorsunuz: uygulamayı ve giyilebilir cihazı birlikte içeren tek bir yıllık üyelik. Cihaz ayrı satılmaz (§3).
- Yalnızca iPhone. Android sürümü yoktur; iPhone'unuz yoksa üyelik size bir işe yaramaz (§3.1).
- 14 gün içinde cayma hakkınız var — gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin. Süre cihazı teslim aldığınız gün başlar ve iade masrafı size ait değildir (§7).
- Cihaz üzerindeki iki yıllık yasal haklarınız üyelikten bağımsızdır ve bu sözleşmeyle kısaltılamaz (§9).
1. Taraflar
1.1 Satıcı
- Unvan: Oney Finansal Danışmanlık Turizm ve Dış Ticaret AŞ ("Satıcı", "Omnisio", "biz")
- Adres: Esentepe Mah. Kore Şehitleri Cad. Yonca Apt. No:1-3 Daire 6, 34394 Şişli/İstanbul/Türkiye
- Vergi kimlik numarası: 6430768526
- Ticaret sicil numarası: 386006-5
- MERSİS numarası: 0643076852600001
- Telefon: +90 532 666 00 77 — olağan tarife üzerinden ücretlendirilir; katma değerli (yüksek tarifeli) hat kullanılmaz
- E-posta: support@omnisio.app
- Cayma ve hukuki bildirimler: legal@omnisio.app veya yukarıdaki posta adresi
1.2 Alıcı
Alıcı, siparişi veren tüketicidir. Adınız, teslimat ve fatura adresiniz, telefonunuz ve e-posta adresiniz siparişi verirken tarafınızdan girilir; sipariş özetinde ve sipariş e-postasında yer alır. Bu bilgileri bu sayfaya yazmıyoruz, çünkü bu sayfa herkese aynı görünür. Girdiğiniz bilgilerle ne yaptığımız Gizlilik Politikası'nda ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yazılıdır.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait omnisio.app üzerinden elektronik ortamda verdiği sipariş kapsamındaki mal ve hizmetlerin satışı ile teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Bu sözleşmenin yanında Kullanım Koşulları da uygulanır: üyeliğin içeriği, cihaz değişim programı, hesabınız ve uygulamanın kullanımı orada düzenlenmiştir. İki metin arasında bir çelişki çıkarsa, tüketici lehine olan hüküm uygulanır. Cayma ve iade konusunda tek kaynak, Kullanım Koşulları §5.7'deki tablodur; bu sözleşme dâhil hiçbir Omnisio yüzeyi ondan daha dar bir kural beyan edemez.
3. Sözleşme Konusu Ürünün Temel Nitelikleri, Adedi ve Bedeli
3.1 Ne satın alıyorsunuz
Omnisio üyeliği, birlikte satılan ve ayrı ayrı satın alınamayan üç parçadan oluşan tek bir üründür:
- iPhone için Omnisio uygulaması;
- üyeliğe dahil bir Omnisio giyilebilir cihazı (Band) — bu bir paket, ek ürün veya yanında satılan bir aksesuar değildir; ve
- üyelik sürdüğü müddetçe geçerli Cihaz Değişim Programı (Kullanım Koşulları §7).
Her üyelik siparişi bir cihaz gönderir — istisnasız. Omnisio üyeliği, ister omnisio.app üzerinden ister iPhone uygulamasının içinden satın alınsın, her zaman fiziksel bir cihazın gönderilmesini içerir. Cihaz içermeyen bir üyelik siparişi kabul edilmez: cihazsız üyelik, cihazsız yükseltme ve cihazsız ek koltuk satılmaz.
Bunun sizin için sonucu şudur: Omnisio'dan satın aldığınız her şey bir mal teslimidir. Bu nedenle sözleşmenin tamamına mal teslimine ilişkin hükümler uygulanır ve on dört günlük cayma süreniz cihazı teslim aldığınız gün başlar (§7) — uygulamanın içinden satın almış olsanız da.
Omnisio yalnızca iPhone'da çalışır. Android sürümü yoktur. Üyeliği kullanabilmek için iOS 15.1 veya üzeri çalıştıran bir iPhone'a, cihazla eşleşme için Bluetooth'a ve internet bağlantısına ihtiyacınız vardır. Bunlara sahip değilseniz üyelik size bir işe yaramaz.
Omnisio bir tıbbi cihaz DEĞİLDİR. Genel yaşam tarzı kullanımı için üretilmiş bir tüketici sağlıklı yaşam (wellness) ürünüdür; hiçbir hastalığı teşhis, tedavi veya önleme amacı taşımaz ve tıbbi cihaz onayı yoktur. Ayrıntısı Kullanım Koşulları §2'dedir.
Straplar, şarj parçaları ve aksesuarlar ayrı satılır ve içlerinde cihaz yoktur. Bunlardan birini sipariş ettiğinizde, bu sözleşmenin cihazla ilgili hükümleri değil, mal satışına ilişkin genel hükümleri uygulanır.
3.2 Adet, bedel ve vergiler
| Üyelik | Süre | Referans bedel |
|---|---|---|
| Omnisio Core | Yalnızca yıllık | Yılda 239 USD |
| Omnisio Horizon | Yalnızca yıllık | Yılda 299 USD |
Bu bedeller cihazı ve tüm vergileri içerir. Ücretsiz kademe, ücretsiz plan veya aylık ödeme seçeneği yoktur. İlk dönem 13 ay sürer: bir ay bedelsiz, ardından on iki ay.
Türkiye'deki tüketicilerden tahsilat Türk Lirası olarak yapılır. Sipariş özetinde, ödeme yükümlülüğü altına girmenizden hemen önce size gösterilen, tüm vergiler dâhil Türk Lirası tutar sözleşmenizin bedelidir. Size gösterilen rakamdan fazlasını tahsil etmeyiz ve §7 kapsamında iade ettiğimiz de bir dolar tutarı değil, o tutardır.
Sipariş ettiğiniz ürünlerin adedi, tekil ve toplam bedelleri, varsa kargo bedeli ve indirimler sipariş özetinde kalem kalem gösterilir.
4. Ön Bilgilendirme
Siparişinizi vermeden önce, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin aradığı bilgilerin tamamı size Ön Bilgilendirme Formu ile sunulur. Sipariş adımında bu formu ve bu sözleşmeyi okuduğunuzu teyit edersiniz; teyit vermeden sipariş kurulmaz.
Siparişin sizin için ödeme yükümlülüğü doğurduğu, ödeme adımında ve sipariş düğmesinin üzerinde açıkça belirtilir. Açık onayınız alınmadan ilave ödeme yükümlülüğü doğuran hiçbir seçenek önceden seçili olarak sunulmaz; buna rağmen böyle bir tahsilat olursa derhâl iade ederiz.
Bu sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, siparişinizden sonra tarafınıza e-posta ile gönderilir ve hesabınızın sipariş sayfasından her zaman ulaşılabilir durumda tutulur.
5. Ödeme Şekli ve Planı
- Tek seferde peşin ödeme. Yıllık üyeliğin bedeli sipariş anında bir defada tahsil edilir — deneme üyeliği hariç, orada sipariş anında tahsilat yapılmaz (§5.2). Taksitlendirme, bankanızın kendi taksit imkânı kapsamında sunuluyorsa ödeme adımında gösterilir; taksit farkı doğuran bir seçenek varsa bedeli ayrıca ve ödemeden önce gösterilir.
- Kartınızı biz görmeyiz. Kart bilgileri, ödeme kuruluşunun kendi güvenli ortamında girilir ve Omnisio'ya iletilmez, Omnisio tarafından saklanmaz.
- Ödemenin başarılı olduğunu ödeme kuruluşu ile sunucumuz bildirir, sipariş sayfası değil. Siparişiniz, ödeme onayı geldiğinde hazırlanmaya başlar.
- Uygulamanın içinden satın alma da aynı sözleşmedir. Üyeliği iPhone uygulamasının içinden alsanız da bedeli, bu sayfadaki hükümlerle ve aynı ödeme kuruluşu üzerinden biz tahsil ederiz; satıcı yine §1.1'deki şirkettir. Uygulama içinden satın almada Apple bir taraf değildir: tahsilatı Apple yapmaz, iadeyi Apple yürütmez ve Apple'ın abonelik ayarları bu üyeliği göstermez.
- 4 Eylül 2026'dan önce App Store üzerinden alınmış üyelikler. Bu tarihten önce uygulama içi satın alma (in-app purchase) yoluyla alınmış üyeliklerde tahsilatı ve iadeyi Apple yürütür ve o üyelikler bakımından Apple'ın koşulları uygulanır. Bu, emredici tüketici mevzuatının size bize karşı tanıdığı hakları ortadan kaldırmaz: Apple'ın iade süreci parayı size geri döndürmezse iadeyi doğrudan biz yaparız.
5.1 Kartınızın saklanması ve üyeliğin yenilenmesi
Ödeme adımında, ileride yapılacak tahsilatlarda kullanılmak üzere kartınız ödeme kuruluşunun kendi ortamında saklanabilir. Bize kart numarası değil, yalnızca o karta karşılık gelen bir referans verilir. Kart numaranız hiçbir aşamada Omnisio'ya iletilmez ve Omnisio tarafından saklanmaz. Kartınızın saklanacağı, ödeme yükümlülüğü altına girmenizden önce sipariş özetinde açıkça gösterilir.
Türkiye'deki tüketiciler bakımından üyeliğiniz kendiliğinden uzamaz. Belirli süreli abonelik sözleşmelerine, sözleşmenin belirlenen süre kadar kendiliğinden uzayacağına ilişkin hüküm konulamaz; uzatma ancak sözleşme kurulduktan sonra ve sözleşme sona ermeden önce sizin talebiniz veya onayınız ile mümkündür (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.13 — RG 24 Ocak 2015 / 29246). Somut sonuçları:
- Sipariş adımında verdiğiniz onay, bir sonraki dönemin onayı sayılmaz. Böyle bir onayı sizin aleyhinize kullanmayız ve hiçbir kendiliğinden uzama hükmüne dayanmayız.
- Dönem bitmeden önce size sorarız. Yenileme onayı vermezseniz üyelik dönemin sonunda sona erer ve saklı kartınızdan hiçbir tahsilat yapılmaz. Devam etmemek için herhangi bir işlem yapmanız gerekmez.
- Onayınız olmaksızın bir yenileme bedeli tahsil edilirse tamamını iade ederiz. Süre sonunda açık bir talep veya onay almadan sunmaya devam ettiğimiz hizmet için sizden hiçbir bedel talep edemeyiz.
Yenileme onayı verirseniz, içinde bulunulan dönemin bittiği gün saklı kartınızdan §3.2'deki üyelik bedeli tahsil edilir. Tahsil edilecek tutar ve tarih, tahsilattan önce e-posta ile bildirilir; bedel değiştiyse değişiklik en az otuz gün önceden haber verilir (Kullanım Koşulları §4.4).
Türkiye dışında, saklı kartınızdan otomatik yenileme uygulanır — bulunduğunuz ülkenin emredici tüketici mevzuatı daha koruyucu bir kural öngörüyorsa, aşağıdaki yerine o kural uygulanır:
- Ne zaman: üyelik, içinde bulunulan dönemin bittiği gün yenilenir. İlk yenileme tarihiniz satın almadan 13 ay sonrasıdır; sonraki her yenileme bir öncekinden 12 ay sonradır.
- Ne kadar: §3.2'deki veya Kullanım Koşulları §4.4 uyarınca değiştirilen bedel. Tutar ve tarih, tahsilattan önce e-posta ile size bildirilir.
- Ne zaman tahsil edilir: dönemin bitiminden önceki 24 saat içinde, ödeme kuruluşunda saklı kartınızdan.
- Nasıl durdurulur: dönem bitmeden en az 24 saat önce bize bildirin — üye olduğunuz yerden (uygulamadan veya omnisio.app hesabınızdan) ya da support@omnisio.app adresine e-posta ile. İptal bir sonraki tahsilatı durdurur; bedelini zaten ödediğiniz dönemi sona erdirmez — bunun için Kullanım Koşulları §6'ya bakın.
Saklı kartınızı istediğiniz zaman sildirebilirsiniz — support@omnisio.app adresine yazmanız yeterlidir; talebinizi aldığımızda ödeme kuruluşundaki kaydı sileriz. Kartın silinmesi üyeliğinizi sona erdirmez, yalnızca ileride bir tahsilat yapılmasını engeller. Üyeliğin feshi Kullanım Koşulları §6'dadır ve fesih hiçbir zaman üye olmaktan daha zor değildir: uygulamadan üye olduysanız uygulamadan, siteden üye olduysanız siteden feshedebilirsiniz; her hâlde bir e-posta da yeterlidir.
5.2 Deneme üyeliği — cihaz gönderilir, kart saklanır
Deneme üyeliği sunulan siparişlerde sipariş özetiniz ilgili kalemi açıkça “Deneme” olarak gösterir ve şu kurallar uygulanır:
- Cihaz gönderilir. Deneme de bir mal teslimidir; cihaz gönderilmeyen bir deneme yoktur. Deneme siparişinde gidiş ve dönüş kargo bedelinin tamamı Satıcıya aittir.
- Sipariş anında üyelik bedeli tahsil edilmez. Kartınız yalnızca §5.1'deki gibi saklanır; kartınızda tutar bloke edilmez, depozito, güvence veya teminat alınmaz.
- Deneme süresi bir aydır ve cihazı siz veya belirlediğiniz üçüncü kişi teslim aldığı gün başlar.
- Devam etmek istemiyorsanız süre dolmadan bize bildirin ve cihazı, şarj aparatını ve kordonu eksiksiz olarak geri gönderin. İade taşıyıcısını biz belirler ve bedelini biz öderiz; sizden hiçbir tutar tahsil edilmez.
- Süre sonunda cihaz bize ulaşmamışsa, saklı kartınızdan §3.2'deki üyelik bedeli tahsil edilir ve üyeliğiniz o tarihte başlar. Tahsilattan önce, tutarı ve tarihi belirten bir bildirim e-posta ile size gönderilir.
- Cihaz olağan deneme kullanımının ötesinde zarar görmüş olarak ulaşırsa, hangi tutarın hangi gerekçeyle yansıtılacağını yazılı olarak bildiririz. Bu tutar hiçbir hâlde üyelik bedelini aşamaz ve önceden size gösterilmemiş bir rakamla bağlı değilsiniz.
Deneme, cayma hakkınızın yerine geçmez ve onu kısaltmaz. On dört günlük cayma süreniz cihazı teslim aldığınız gün başlar ve deneme süresinin içinde işler (§7). Bu süre içinde cayarsanız hiçbir bedel ödemezsiniz ve iade kargosunun tamamı bize aittir. Bir talebiniz hem cayma hem deneme iadesi gibi okunabiliyorsa, sizin için daha elverişli olanı — cayma — olarak işleriz.
Olağan kullanımdan doğan aşınma zarar değildir. Kutuyu açabilir, cihazı takabilir, terleyebilir, eşleştirebilir ve senkronize edebilirsiniz; cihazı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığınız takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz (§7.4).
6. Teslimat
Cihaz ve varsa diğer ürünler, sipariş özetinde belirtilen adrese, sipariş özetinde belirtilen süre içinde ve her hâlükârda siparişinizin bize ulaştığı tarihten itibaren otuz günü geçmemek üzere gönderilir. Teslimat, Alıcı'nın gösterdiği üçüncü kişiye de yapılabilir; teslim alacak kişi adreste bulunmazsa taşıyıcının bıraktığı bildirim üzerine yapılan ikinci teslim denemesi de bu süreye dâhildir.
Bu süreye uymazsak sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Bu durumda, varsa teslim masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, fesih bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren on dört gün içinde ve kanunun gerektirdiği hâllerde kanuni faiziyle birlikte iade ederiz.
Taşıma sırasındaki kayıp ve hasar riski bize aittir. Bu risk, cihaz size veya belirlediğiniz üçüncü kişiye fiilen teslim edilene kadar üzerimizdedir; taşıyıcıya teslim ettiğimiz an bize geçmez.
Teslimat bedeli, hangi ülkelere gönderim yapıldığı, gümrük ve ithalat vergilerinin kime ait olduğu ve hangi bilgileri bugün veremediğimiz Teslimat ve İade Şartları sayfasında ayrıntılı olarak yazılıdır. O sayfa bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
6.1 Kargo bedeli, kargoya veriliş ve ödeme yolu
Yurt içi siparişler, ödemenin onaylandığı andan itibaren en geç iki iş günü içinde kargoya verilir. Bu, malın taşıyıcıya teslim edilmesine ilişkin bir taahhüttür; taşıyıcının yolda geçireceği süreyi kapsamaz. Yukarıdaki otuz günlük kanuni üst sınır her hâlde geçerlidir.
| Sipariş | Türkiye içi teslimat bedeli |
|---|---|
| Omnisio Horizon üyeliği | Satıcıya aittir — sizden ayrıca kargo ücreti alınmaz |
| Omnisio Core üyeliği ve diğer tüm siparişler (kordon, şarj parçası, aksesuar) | Alıcıya aittir — 100 TL. Sipariş özetinde ayrı bir kalem olarak gösterilir |
Bu tutar Türkiye içi teslimat içindir. Türkiye dışına gönderim için bugün bir kargo tarifesi yayımlamıyoruz; tarife belirlendiğinde bu maddeye ve Teslimat ve İade Şartları'na yazılır. Sipariş özetinde görmediğiniz bir bedeli sizden tahsil etmeyiz.
Kapıda ödeme yoktur. Siparişin bedeli yalnızca ödeme adımında, ödeme kuruluşu üzerinden tahsil edilir. Kurye sizden hiçbir tutar tahsil etmez ve kuryeye ödeme yapmanız istenmez.
Bu madde yalnızca siparişin size gönderilmesini düzenler. Cayma hâlindeki iade kargosu §7.3'te, ayıplı maldaki masraf §9'da, gönüllü değişim ise §7.6'dadır. Üçü ayrı kurallardır ve birbirinin yerine geçmez.
7. Cayma Hakkı — 14 Gün
7.1 Süre ve başlangıcı
Bu sözleşmeden on dört gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilirsiniz. Bu süre sözleşmeyle kısaltılamaz; kısaltan bir hüküm geçersizdir.
Üyelik bir cihazı da içerdiğinden sözleşmenin tamamına mal teslimine ilişkin cayma hükümleri uygulanır:
- süre, cihazı siz veya belirlediğiniz üçüncü kişi teslim aldığı gün başlar — ödeme yaptığınız gün değil, uygulamayı ilk açtığınız gün de değil;
- sözleşmenin kurulmasından teslime kadar geçen sürede de cayabilirsiniz;
- tek siparişte birden fazla mal ayrı ayrı teslim ediliyorsa süre, son malın teslim alındığı gün başlar.
Cayma hakkı konusunda gerektiği gibi bilgilendirilmediyseniz on dört günlük süreyle bağlı değilsiniz: bu hâlde süre, cayma süresinin biteceği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Bu bir yıl içinde gerektiği gibi bilgilendirme yaparsak, on dört günlük süre bilgilendirmenin yapıldığı günden itibaren işlemeye başlar.
7.2 Nasıl kullanılır
Süre dolmadan önce, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bize bildirin. Aşağıdakilerden herhangi biri yeterlidir:
- legal@omnisio.app veya support@omnisio.app adresine e-posta;
- bu sayfanın sonundaki örnek cayma formu — kullanabilirsiniz, kullanmak zorunda değilsiniz;
- §1.1'deki posta adresine mektup.
Cayma kararınızı bildiren açık bir beyan yeterlidir; belirli bir kalıp aranmaz. Cayma talebinizin bize ulaştığına ilişkin teyit bilgisini derhâl size iletiriz.
7.3 Malın geri gönderilmesi — masraf size ait değildir
Cihazı, cayma bildiriminizi yönelttiğiniz tarihten itibaren on dört gün içinde geri gönderin. Malı kendimiz geri alacağımıza dair bir teklifte bulunursak bu süre işlemez.
1 Ocak 2026'dan bu yana iade masrafı hiçbir koşulda tüketiciye yüklenemez — Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde 24 Mayıs 2025 tarihinde yapılan ve 1 Ocak 2026'da yürürlüğe giren değişiklikle, iade masrafını tüketiciye yükleyen hüküm yürürlükten kaldırılmıştır. Bugün bunun bizim için somut sonucu şudur:
- Ön bilgilendirmede henüz bir iade taşıyıcısı belirtmiyoruz, çünkü taşıyıcı anlaşması imzalanmadı (Teslimat ve İade Şartları). Taşıyıcı belirtilmediği hâlde tüketiciden hiçbir iade masrafı talep edilemez; talep etmiyoruz ve iade edeceğimiz tutardan da düşmüyoruz.
- Cayma bildiriminizi aldığımızda iadeyi biz organize eder, taşıyıcıyı biz belirler ve bedelini biz öderiz. Belirttiğimiz taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin malın sizden alınmasını sağlarız.
- Taşıyıcı anlaşması imzalandığında taşıyıcının adı ön bilgilendirmeye ve Teslimat ve İade Şartları'na yazılır. Bu, iade masrafının kime ait olduğunu değiştirmez — iki hâlde de bize aittir.
7.4 Cihazı kullanmış olmanız iadeyi engellemez
Kutuyu açabilir, cihazı takabilir, eşleştirebilir ve senkronize edebilirsiniz. Cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığınız takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. "Açılmış kutu iade alınmaz" gibi bir kuralımız yoktur ve cihazı, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar arasında değerlendirmiyoruz.
Sizden bekleyebileceğimiz tek şey, malın olağan deneme kullanımının ötesinde zarar görmemiş olmasıdır — bir mağazada deneseydiniz göstereceğiniz özen ölçüsünde.
7.5 İadenin yapılması
- Varsa teslim masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade ederiz.
- On dört gün içinde: malı geri almayı teklif etmişsek cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten, malı siz gönderiyorsanız bizim belirlediğimiz taşıyıcıya teslim ettiğiniz tarihten — başka bir taşıyıcı kullanırsanız malın bize ulaştığı tarihten — itibaren.
- Tek seferde, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve size hiçbir masraf veya yükümlülük getirmeden. Kart ile ödediyseniz iade karta yapılır; bankanızın tutarı hesabınıza yansıtma süresi bizim elimizde değildir ve bu süre yukarıdaki on dört güne dâhil değildir.
Cayma hakkınızı kullanmanız durumunda bu sözleşmeye bağlı yan sözleşmeler de kendiliğinden sona erer ve bunun için hiçbir masraf, tazminat veya cezai şart ödemezsiniz.
7.6 Cayma, ayıplı mal ve gönüllü değişim — üç ayrı durum, üç ayrı kargo kuralı
Bu üç durum birbirinin yerine geçmez ve birbirine karıştırılamaz. Hangi durumda olduğunuzu siz seçersiniz; sizin yerinize biz seçmeyiz.
| Durum | Niteliği | Kargo bedeli kime ait |
|---|---|---|
| Cayma hakkı — 14 gün, gerekçesiz (§7) | Kanuni hak. Sözleşmeyle kısıtlanamaz | Tamamı Satıcıya aittir. Kanun gereğidir; pazarlık konusu değildir, iade edeceğimiz tutardan düşülemez |
| Ayıplı mal — teslimden itibaren en az 2 yıl (§9) | Kanuni hak. 14 günlük süreyle sınırlı değildir | Tamamı Satıcıya aittir — gidiş ve dönüş dâhil |
| Gönüllü değişim — beden, renk veya fikir değişikliği | Kanuni hak değildir. Satıcının kendi iradesiyle sunduğu ticari kolaylıktır; kaldırılabilir veya koşula bağlanabilir | Bölüşülür: yeni ürünün size gönderilmesi Satıcıya, değiştirilecek ürünün Satıcıya geri gönderilmesi Alıcıya aittir |
Cayma süresi içindeyseniz gönüllü değişim size önerilmez. On dört gün dolmadan cayma hakkınızı kullanmanız her zaman daha lehinizedir: o hâlde iade kargosunun tamamı Satıcıya aittir ve doğru varyantı yeniden sipariş edersiniz. Gönüllü değişim, cayma hakkının önüne konulamaz ve onun yerine geçemez; yalnızca siz talep ederseniz uygulanır.
Gönüllü değişim, Kullanım Koşulları §7'deki Cihaz Değişim Programı'ndan da ayrıdır: o program çalışmayı bırakan cihaz içindir ve orada gidiş-dönüş kargonun tamamı Satıcıya aittir.
8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, tüketicinin cayma hakkını kullanamayacağı hâlleri sayar. Uygulamalı, bilekten takılan bir cihaz satan bir satıcı bunlardan birkaçına uzanabilirdi. Omnisio üyeliği bakımından hiçbirine dayanmıyoruz. Hangi istisnanın neden ileri sürülmediği, tek tek, Kullanım Koşulları §5.7'deki tabloda yazılıdır ve o tablo iade politikamızın tek kaynağıdır.
Cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarları cayma hakkı dışında bırakan istisna 1 Ocak 2026'da yürürlükten kaldırılmıştır. Omnisio Band için cayma hakkı vardır; "kutusu açıldı, iade alınmaz" denemez ve biz demiyoruz.
Tek istisna, mühürlü hijyen ürünleridir. Ambalajı, bandı, mührü veya paketi açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan bir ürünü sipariş ederseniz, o kalem bakımından mührü açtığınız anda cayma hakkı sona erer. Bu, sipariş verirken o kalem için ayrıca onaylamanız istenen ve yalnızca gerçekten böyle bir ürün sepetinizdeyken karşınıza çıkan bir kuraldır. Üyelik ve cihaz bu kapsamda değildir.
9. Ayıplı Mal ve Yasal Haklarınız
Cihaz üzerindeki yasal haklarınız bu sözleşmeden ve üyelikten bağımsızdır. 6502 sayılı Kanun uyarınca ayıplı maldan doğan sorumluluk, malın teslim tarihinden itibaren en az iki yıl sürer ve bu süre sözleşmeyle kısaltılamaz. Bu süre içinde satılanı geri vermeye hazır olduğunuzu bildirerek sözleşmeden dönme, bedelden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme ve ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme haklarından dilediğinizi kullanabilirsiniz. Satıcı, üretici ve ithalatçı bu haklardan müteselsilen sorumludur.
Ayıplı malda hiçbir kargo masrafı size ait değildir. Ürünü bize göndermeniz, incelenmesi, ücretsiz onarımı veya ayıpsız misliyle değiştirilmesi ve size geri gönderilmesi — gidiş ve dönüş dâhil masrafın tamamını Satıcı karşılar. Bu masrafı hiçbir ad altında sizden istemeyiz ve iade edeceğimiz tutardan düşmeyiz. Ayıplı mal bir "değişim" değildir: §7.6'daki gönüllü değişim kuralı burada uygulanmaz.
Üyelik boyunca sunduğumuz Cihaz Değişim Programı bu hakların yerine geçmez; onlara ek olarak verilen ticari bir taahhüttür ve üyelik bittiğinde biter. Yasal haklarınız bittiğinde bitmez.
10. Temerrüt ve İfa İmkânsızlığı
Sipariş konusu ürünün tedarik edilemediği ortaya çıkarsa, bunu öğrendiğimiz tarihten itibaren üç gün içinde size yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri, varsa teslim masrafları dâhil olmak üzere, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade ederiz. Yerine başka bir ürün göndermeyiz; siz istemedikçe bekletmeyiz.
Ödeme, ödeme kuruluşu veya bankanız tarafından tamamlanmazsa sipariş kurulmaz ve ürün gönderilmez. Bu hâlde sizden hiçbir bedel talep etmeyiz.
Kart sahibinin rızası dışında kullanılan bir kartla ödeme yapıldığı tespit edilirse ve bu nedenle bedel bankaya geri ödenirse, malı bize iade etmenizi isteriz; bu, kart sahibinin haklarını değil, ödemenin geçersizliğinin sonucunu ifade eder.
11. Kişisel Verileriniz
Bu sipariş kapsamında işlenen kişisel verileriniz, hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işlendiği, kimlere aktarıldığı ve ne kadar süreyle saklandığı Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıntısıyla yazılıdır. Verilerinizin silinmesini Veri Silme sayfasından talep edebilirsiniz.
Fatura ve arkasındaki sipariş kayıtları, vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre boyunca saklanır; bu, silme hakkınızın kanuni sınırıdır ve Gizlilik Politikası §18'de sayılarla açıklanmıştır.
12. Şikâyet, Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Merciler
12.1 Önce bize yazın
Şikâyetlerinizi support@omnisio.app adresine iletebilirsiniz; hukuki nitelikteki bildirimler için legal@omnisio.app kullanılır. Bize ulaşmanız hiçbir hakkınızı kullanmanızın ön şartı değildir ve aşağıdaki başvuru yollarını kapatmaz.
12.2 Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlık değerine göre aşağıdaki merciler görevlidir:
| Uyuşmazlığın değeri (2026) | Başvurulacak merci |
|---|---|
| 186.000 TL'nin altında | İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyeti — yerleşim yerinizin veya işlemin yapıldığı yerin heyeti |
| 186.000 TL ve üzeri | Tüketici Mahkemesi — yerleşim yerinizin veya işlemin yapıldığı yerin mahkemesi |
Bu parasal sınır her yıl yeniden belirlenir. 2026 yılı için geçerli tutar 186.000 TL'dir (23 Aralık 2025 tarihli ve 33116 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Tebliğ; 1 Ocak 2026'dan itibaren uygulanır). Sınır değiştiğinde bu sayfa güncellenir; güncellenmemiş olması yürürlükteki sınırı değiştirmez.
Arabuluculuğa başvurmanız gerekmez. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Tüketici Mahkemesi'ne, arabulucuya başvurmadan önce başvurabilirsiniz. Hakem heyetine başvuru ücretsizdir ve e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile yapılabilir.
Bu maddedeki hiçbir hüküm, tüketici sıfatınızla sahip olduğunuz dava ve başvuru haklarını sınırlandırmaz.
12.3 Uygulanacak hukuk
Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Türkiye dışında mutad meskeni bulunan tüketiciler bakımından, kendi ülkelerinin tüketici mevzuatının emredici hükümlerinin sağladığı koruma saklıdır; bu sözleşme o korumayı azaltmaz.
13. Yürürlük, Süre ve Saklama
Bu sözleşme, siparişinizi verdiğiniz ve ödemeniz onaylandığı anda kurulur ve tarafların bu sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmesiyle sona erer. Üyeliğinizin süresi ve yenilenmesi Kullanım Koşulları §4.3'te düzenlenmiştir.
Sözleşmenin bir nüshası, sipariş özetiyle birlikte tarafınıza e-posta ile gönderilir ve sipariş kaydınızla birlikte saklanır. Talep etmeniz hâlinde support@omnisio.app adresinden yeniden gönderilir.
Bu sayfanın metni değişirse, değişiklik yalnızca değişiklikten sonra verilen siparişler için geçerli olur. Sözleşme koşulları, sözleşme süresi içinde tüketici aleyhine değiştirilemez.
EK — Örnek Cayma Formu
Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurulup gönderilecektir. Formu kullanmak zorunda değilsiniz; cayma kararınızı bildiren açık bir beyan da yeterlidir (§7.2).
Kime: Oney Finansal Danışmanlık Turizm ve Dış Ticaret AŞ, Esentepe Mah. Kore Şehitleri Cad. Yonca Apt. No:1-3 Daire 6, 34394 Şişli/İstanbul/Türkiye · legal@omnisio.app
Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
— Sipariş numarası: ______________________
— Sipariş tarihi veya teslim tarihi: ______________________
— Cayma hakkına konu mal veya hizmet: ______________________
— Cayma hakkına konu mal veya hizmetin bedeli: ______________________
— Tüketicinin adı ve soyadı: ______________________
— Tüketicinin adresi: ______________________
— Tüketicinin imzası (sadece kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde): ______________________
— Tarih: ______________________