Términos de Servicio

Versión 3.7 · Vigente desde el 7 de septiembre de 2026 · Omnisio ya funciona en Android además de en iPhone; dónde se cancela depende de quién cobró · Sustituye a la versión 3.6 de 4 de septiembre de 2026

Este texto tiene el mismo significado y la misma numeración de secciones que las versiones en los demás idiomas. Para consumidores en Türkiye, la versión vinculante es la turca; para el resto, la inglesa. Si una traducción le resultara menos favorable, se aplica la lectura que le favorezca.

Omnisio NO es un dispositivo médico. Lea detenidamente la Sección 2. Al utilizar Omnisio, usted acepta estos Términos y la Política de Privacidad relacionada. Si no está de acuerdo, no utilice la aplicación.

Cuatro cosas que debe saber antes de pagar.

1. Con quién contrata

1.1 El vendedor

1.2 Qué cubren estos Términos

Estos Términos rigen su membresía de Omnisio: la aplicación, el dispositivo vestible que se entrega con ella y los servicios descritos a continuación. Se aplican desde el momento en que realiza el pedido. Si ha pagado a través de la Apple App Store, los términos de Apple se aplican además al pago en sí; no sustituyen a los derechos que estos Términos y la normativa imperativa de consumo le reconocen frente a nosotros.

1.3 Edad mínima — 16 para usar, 18 para firmar

La edad mínima para Omnisio es 16 años. Nadie menor de 16 puede comprar una membresía de Omnisio ni usar Omnisio, y no contratamos a sabiendas con personas por debajo de esa edad ni recogemos a sabiendas sus datos.

Entre los 16 y los 18, la membresía la contrata un progenitor o representante legal. Son dos preguntas distintas y tienen dos respuestas distintas. Usar una aplicación de bienestar es una cosa. Firmar un contrato anual de pago que incluye un dispositivo físico es otra, y la ley no permite que un menor se obligue solo. Por eso, para un miembro de 16 o 17 años:

Hoy la aplicación acepta una fecha de nacimiento a partir de los 13 años y no tiene forma de distinguir una membresía en manos del representante de cualquier otra. Hasta que la tenga, el párrafo anterior describe una intención, no el producto. Lo decimos aquí en vez de dejar que se lea como una promesa que ya cumplimos. Borradores anteriores de estos Términos decían que la membresía solo empezaría después de que un progenitor confirmara desde una dirección verificada; eso no es algo que el flujo de pago pueda hacer — la tienda cobra y abre el acceso en el mismo instante — y se ha eliminado en lugar de dejarlo como un compromiso que no podríamos honrar.

Si tiene 18 años o más contrata por sí mismo, y nada del párrafo anterior le afecta.

1.4 Si la edad era incorrecta — qué devuelve cada parte

Si detectamos que una membresía fue contratada por un menor de 16, o por alguien de 16 o 17 años en lugar de por su progenitor o representante legal, el contrato se deshace. Deshacerlo funciona en ambas direcciones. Un contrato que un menor no podía celebrar lícitamente no se convierte en un contrato en el que devolvemos el dinero y el bien se queda donde está:

Cuando quien realizó el pedido era en realidad el progenitor o representante legal y así nos lo confirma, damos el contrato por válido desde el origen en lugar de deshacerlo. Nadie tiene por qué perder una membresía porque en casa rellenara el formulario la persona equivocada.

Indicarnos una edad que no es la suya incumple estos Términos, y es el único punto de esta sección en el que una persona joven puede acabar soportando un coste. Allí donde la ley hace responsable de los daños al menor que induce a error sobre su capacidad, esa regla se aplica y nos apoyamos en ella. Es deliberadamente la única regla de ese tipo en esta sección: todo lo demás está escrito para que ser demasiado joven no le cueste nada.

2. Omnisio NO es un dispositivo médico

Esta es la sección más importante de estos Términos.

Omnisio es una aplicación de seguimiento de bienestar y estado físico. La aplicación y el dispositivo vestible conectado:

Usted acepta:

  1. No dependerá de Omnisio para tomar decisiones médicas
  2. Consultará a un profesional sanitario cualificado antes de actuar sobre cualquier percepción de bienestar de la aplicación
  3. En caso de emergencia médica, NO utilizará Omnisio — llamará al número de emergencias local (112 en la UE/Türkiye, 911 en EE. UU.)
  4. Las métricas mostradas (recuperación, VFC, fases del sueño) son estimaciones de sensores de nivel de consumo y pueden ser inexactas, incompletas o retrasadas

3. Qué está comprando

3.1 Un producto, un precio

Una membresía de Omnisio es un único producto formado por tres partes que se venden juntas y no pueden adquirirse por separado:

Cada compra envía un dispositivo — sin excepción. Puede adquirir la membresía en omnisio.app o dentro de la aplicación para iPhone; en ambos casos el pedido incluye la entrega de un dispositivo físico. No se acepta un pedido de membresía sin dispositivo: no se vende membresía sin dispositivo, ni mejora sin dispositivo, ni plaza adicional sin dispositivo. Pasar de Core a Horizon cuando ya tiene un dispositivo no se vende dentro de la aplicación en esta versión; se gestiona con nosotros en support@omnisio.app.

No hay plan gratuito ni plan mensual. Las membresías son solo anuales.

3.2 Qué necesita para que funcione — iPhone o Android

Omnisio funciona en iPhone y en Android. En iPhone necesita iOS 15.1 o posterior. En Android necesita Android 8.0 (API 26) o posterior con Bluetooth Low Energy; los servicios de Google Play son necesarios para iniciar sesión con Google, y Health Connect es opcional. En ambas plataformas el dispositivo se configura y se sincroniza desde la aplicación Omnisio, y necesita conexión a internet. Si su teléfono no cumple esto, la membresía no le sirve. Se lo decimos antes de pagar, no después.

3.3 El dispositivo

El dispositivo vestible es un rastreador de bienestar de consumo para uso general en el día a día. No es un dispositivo médico (§2). Para conocer el marcado de conformidad que se aplica a su dispositivo y la referencia de la declaración de conformidad correspondiente, escriba a legal@omnisio.app y se la enviaremos.

El dispositivo puede ofrecerse en más de un acabado. Un acabado es una variante del dispositivo que viene con su membresía: no es un nivel de membresía distinto, no es otra suscripción y no es una compra aparte — ningún acabado se vende por sí solo. Los acabados disponibles para usted se muestran antes de realizar el pedido. Los baños se desgastan: el color y el brillo del baño cambian con el tiempo por el sudor, el sol y el contacto diario. Es la naturaleza del baño y no un defecto — lo que eso significa para el reemplazo está en §7.2.

3.4 Entrega del dispositivo

Enviamos el dispositivo dentro del plazo indicado al finalizar la compra y, en todo caso, dentro de los 30 días siguientes a su pedido. Si no lo hacemos, puede resolver el contrato y le devolvemos todo lo pagado, incluidos los gastos de entrega, en un plazo de 14 días — con el interés legal cuando la ley lo exija. Hasta que el dispositivo se le entregue a usted o a la persona que designe, el riesgo de pérdida o daño en el transporte es nuestro.

Los territorios a los que enviamos y cualquier restricción territorial se muestran antes de realizar el pedido.

3.5 El plan familiar — membresías que compra para otras personas

Un plan familiar es un solo pago con el que se compran de tres a diez membresías a la vez, incluida la suya. Cada una es una membresía completa, con su propio dispositivo, su propia cuenta y su propio Programa de Reemplazo de Dispositivo. Nada es compartido: ni la cuenta, ni el dispositivo, ni por supuesto los datos (Política de Privacidad §14.6).

La parte contratante de todo el plan es usted. Usted paga, y los derechos del §5 y del §6 los ejerce usted. Las personas que nombra no son parte de este contrato. En cuanto una de ellas reclama su plaza, esa membresía es suya y, junto a la de usted, nace su propia relación con nosotros.

Qué se compromete usted al escribir la dirección de otra persona. Al finalizar la compra confirma que conoce personalmente a las personas de esas direcciones y que las introduce con su conocimiento. Eso es una promesa que nos hace usted, no el consentimiento de ellas. No lo tratamos como consentimiento ni lo llamaremos así: el consentimiento tiene que venir de la persona a quien pertenecen los datos, y nadie puede darlo en nombre de otra. Lo que la promesa nos da es esto: si resulta no ser cierta, podemos suspender o cancelar el plan conforme al §9, y usted responde del daño que eso nos cause. A cada dirección que introduce se le dice, en el primer correo que le enviamos, que la membresía la compró usted y en qué fecha introdujo la dirección — estamos obligados a decir de dónde salió la dirección, y lo decimos.

Edad. El mínimo del §1.3 se aplica a todas las plazas del plan y no solo a la suya. A nadie menor de 16 años se le puede dar una plaza. Una plaza para alguien de 16 o 17 años la contrata su propio padre, madre o tutor legal, de modo que usted solo puede comprar esa plaza si es esa persona — pagar la membresía de alguien no le convierte en su tutor. El límite que el §1.3 reconoce sobre sí mismo también vale aquí: el producto todavía no sabe distinguir un caso del otro, así que lo anterior describe lo que le exigimos a usted, no algo que el software compruebe.

3.6 Pasar una plaza a otra persona, y terminarla

Una plaza que nadie ha reclamado puede pasarse a otra persona. Mientras nadie haya iniciado sesión y la haya tomado, puede dirigir esa plaza a otra dirección. Si no la toma nadie, borramos esa dirección de correo 90 días después de la última invitación que le enviamos; la plaza en sí sigue en su plan durante todo el periodo que ha pagado.

Una membresía activa no puede moverse durante el periodo. Una vez reclamada, la plaza pertenece a quien la usa. No puede recuperarla a mitad de periodo, ni dársela a otra persona, ni pedirnos que la reasignemos. Sí puede cancelarla — y entonces la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, y esa persona conserva su membresía hasta esa fecha. No vamos a terminar la membresía de alguien en mitad de un periodo que está usando porque quien pagó haya cambiado de idea.

Terminar el plan no borra a nadie. Esta es la frase que conviene leer dos veces. Terminar un plan familiar, o una plaza dentro de él, termina una membresía — no borra a un miembro. Su cuenta, su historial y todo lo que haya registrado siguen siendo suyos. Solo esa persona puede pedirnos que borremos sus propios datos, conforme al §13 y a la Política de Privacidad. No atenderemos una petición suya de borrar la cuenta de otra persona, y haber pagado su membresía no cambia eso.

Las devoluciones funcionan como en cualquier otra membresía: §5 dentro de los 14 días, §6 después, y la liquidación del §6.1 se aplica dispositivo por dispositivo. El dinero vuelve a usted, porque usted es quien pagó.

4. Precio, pago y renovación

4.1 Las dos membresías

MembresíaDuraciónPrecio
Omnisio CoreSolo anual239 USD al año
Omnisio HorizonSolo anual299 USD al año

Estos precios incluyen el dispositivo y todos los impuestos aplicables. No hay gastos de entrega separados salvo que se le muestren antes de pagar. No existe nivel gratuito, plan gratuito ni facturación mensual.

El importe que se le cobrará realmente, en la moneda en que se cobrará, se le muestra en la pantalla de pago antes de que asuma obligación alguna. El precio de su contrato es esa cifra.

4.2 Su primer año dura 13 meses

El primer periodo dura 13 meses: un mes sin cargo y después doce meses de pago, por el precio anual de §4.1. Tras ese primer periodo, la membresía continúa en periodos de 12 meses al mismo precio salvo que el precio cambie conforme a §4.4.

4.3 Renovación — fecha, importe y cómo detenerla

Desde el 4 de septiembre de 2026 adquiere la membresía directamente de nosotros — en omnisio.app o dentro de la aplicación para iPhone. En ambos casos el cobro lo hacemos nosotros a través de nuestra propia entidad de pago, y su tarjeta puede quedar guardada en el entorno propio de esa entidad para cobros posteriores. El número de su tarjeta no se transmite a Omnisio ni Omnisio lo almacena.

Si es consumidor en Türkiye, su membresía no se prorroga sola. Un contrato de suscripción de duración determinada no puede incluir una cláusula de prórroga automática por el mismo periodo; la prórroga solo es posible si usted la solicita o la aprueba después de celebrado el contrato y antes de que termine. Por tanto:

Fuera de Türkiye, la membresía se renueva automáticamente con la tarjeta guardada — y cuando la normativa imperativa de consumo de su país establezca una regla más protectora, se aplica esa regla:

Dónde se cancela depende de quién cobró.

En la membresía de prueba, cuándo y con qué condición se realiza el primer cobro se regula en el Contrato de Venta a Distancia §5.2: el dispositivo se envía, la tarjeta se guarda y se cobra el precio de la membresía si el dispositivo no vuelve completo al terminar la prueba.

4.4 Cambios de precio

Podemos cambiar el precio de un periodo futuro. Se lo comunicamos con al menos 30 días de antelación mediante aviso en la aplicación y correo electrónico. Un cambio nunca se aplica a un periodo que ya ha pagado. Si no acepta el nuevo precio, ponga fin a la membresía conforme a §4.3 o §6 antes de que empiece el nuevo periodo. Para consumidores en Türkiye, las condiciones del contrato no pueden modificarse en su perjuicio durante la vigencia, y un cambio de precio no resulta vinculante por silencio.

4.5 Crédito por recomendación

Si alguien se une a Omnisio por su recomendación, ambos reciben un mes de crédito de membresía una vez efectuado su pago y siempre que no se revierta. El crédito se añade al final del periodo en curso. No tiene valor en efectivo ni es reembolsable por sí solo; si el pago recomendado se reembolsa o se retrocede, el crédito se retira.

4.6 Moneda

Los precios de §4.1 se expresan en dólares estadounidenses como precio de referencia. El importe que se le cobre puede presentarse en su propia moneda.

A los consumidores en Türkiye se les cobra en liras turcas. El importe en liras mostrado en la pantalla de pago en el momento de la compra es el precio de su contrato, y es ese importe — no una cifra en dólares — el que devolvemos conforme a §5 y §6. Ese importe se le muestra en liras turcas, impuestos incluidos, antes de que confirme la compra, y no le cobramos más que la cifra que se le mostró.

5. Su derecho de desistimiento — 14 días

5.1 El derecho y cuándo empieza el plazo

Puede desistir de este contrato en un plazo de catorce días, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. Este plazo no puede acortarse por acuerdo.

Como la membresía incluye un dispositivo, al conjunto del contrato se le aplican las reglas de desistimiento previstas para la compraventa de bienes. Esto significa que:

Usar la aplicación durante esos catorce días no le hace perder el derecho. No interpretamos el inicio de la prestación como su consentimiento para perderlo.

Si no le informamos debidamente de este derecho, no queda vinculado por los catorce días: el plazo termina entonces un año después de la fecha en que habrían expirado esos catorce días. Si le facilitamos la información adecuada dentro de ese año, los catorce días empiezan a contar desde el día en que lo hagamos.

5.2 Cómo desistir

Comuníquenoslo antes de que termine el plazo, por escrito o en un soporte duradero. Basta con cualquiera de estas vías:

Basta una declaración inequívoca de que desiste; no se exige ninguna fórmula concreta. Le enviamos de inmediato la confirmación de que hemos recibido su comunicación.

5.3 Devolver el dispositivo — a nuestro cargo

Envíe el dispositivo de vuelta en un plazo de catorce días desde su comunicación de desistimiento, salvo que le ofrezcamos recogerlo nosotros.

5.4 Se acepta el dispositivo usado

Puede abrir la caja, llevar el dispositivo, emparejarlo y sincronizarlo. No responde de los cambios ni del deterioro derivados de usar el dispositivo conforme a su funcionamiento, sus características técnicas y sus instrucciones. No aplicamos la regla de «caja abierta no se admite», ni tratamos el dispositivo como un bien excluido de devolución por razones de salud e higiene.

Lo único que podemos esperar de usted es que el dispositivo no esté dañado más allá de una prueba ordinaria — el trato que le habría dado en una tienda.

5.5 Su reembolso

5.6 Qué ocurre con lo demás

Si desiste, cualquier contrato accesorio vinculado a este queda resuelto automáticamente, sin que deba coste, indemnización ni penalización alguna. La cobertura de reemplazo del dispositivo termina con el contrato.

5.7 Las excepciones que no invocamos — nombradas una a una

La normativa enumera supuestos en los que el consumidor no tiene derecho de desistimiento. Un vendedor de un dispositivo de muñeca con una aplicación asociada podría echar mano de varios de ellos. No invocamos ninguno. En vez de decirlo en abstracto, aquí está cada excepción que alguien podría alegar de forma plausible contra este producto, y nuestra respuesta:

La excepción que un vendedor podría invocarNuestra posición
Bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados — una talla, un grabado, un acabado elegido No la invocamos. Elegir una talla, un color o el acabado Gold no convierte su dispositivo en un artículo a medida, y no lo tratamos como tal
Bienes que, una vez abierto su envoltorio o precinto protector, no son aptos para devolverse por razones de salud o higiene No la invocamos. Es la que con más probabilidad se usaría contra un vestible. No la usamos. Puede abrir la caja, llevar el dispositivo y sudar con él, y devolverlo igualmente (§5.4)
Software o contenido digital en soporte material cuyo envoltorio se haya abierto No la invocamos. Instalar la aplicación, crear una cuenta y sincronizar no le cuesta el derecho
Servicios ejecutados de forma instantánea por medios electrónicos o bienes intangibles entregados al consumidor de forma instantánea No la invocamos. El contrato incluye la entrega de un bien físico y se rige en su conjunto por las reglas de los bienes
Servicios cuya ejecución se inició con el consentimiento del consumidor antes de expirar el plazo de desistimiento No la invocamos. No le pedimos que consienta perder este derecho ni tratamos el uso de la aplicación como ese consentimiento
Bienes que por su naturaleza quedan inseparablemente mezclados con otros tras la entrega No la invocamos. Emparejar un dispositivo con un teléfono se deshace

Las demás excepciones del Reglamento — bienes cuyo precio depende de fluctuaciones de los mercados financieros, bienes perecederos o con fecha de caducidad próxima, servicios de transporte, alojamiento, restauración y eventos en fecha determinada, y publicaciones periódicas no suscritas — describen productos que Omnisio no vende. Las recogemos aquí para que la lista se lea como completa y no como selectiva.

Si en un caso concreto hubiera duda sobre si una excepción resulta aplicable, la resolvemos a su favor.

Esta tabla es la única fuente de verdad de la política de devoluciones de Omnisio. Ninguna otra superficie de Omnisio — la tienda, la aplicación, una ficha de producto, el embalaje, un anuncio o una respuesta de soporte — puede enunciar una regla más estrecha que esta. Donde alguna ya lo haga, rige esta sección y el otro texto es incorrecto.

6. Terminar la membresía después de los 14 días

Con independencia de §5 y en cualquier momento:

6.1 El dispositivo cuando termina un periodo anticipadamente

Su derecho a terminar nunca está condicionado al dispositivo. Puede terminar la membresía cuando quiera, y nada de esta sección lo hace más difícil, más lento ni más caro. Lo que hace esta sección es responder, en un solo sitio, a una pregunta que la versión anterior de estos Términos dejaba abierta.

El precio de la membresía compra doce meses de servicio y un dispositivo. Los meses se consumen a medida que pasan. El dispositivo no: se le entregó entero el primer día. Así que, cuando un periodo se termina antes de agotarse, devolverle los meses no utilizados mientras el dispositivo se queda donde está sería pagarle por algo que usted sigue teniendo. Usted elige cómo se liquida:

Dos límites a eso, y ninguno de los dos es renunciable.

Si simplemente deja que un periodo llegue a su fin y no renueva, no hay nada que liquidar: pagó ese periodo íntegro y el dispositivo es suyo.

Nada de esto toca §7.4. Si el dispositivo es defectuoso, eso no es una salida anticipada y esta sección no tiene nada que decir al respecto — sus derechos legales se cuentan desde la fecha de entrega y no dependen de que siga siendo miembro.

7. Programa de Reemplazo del Dispositivo

7.1 Qué prometemos nosotros — y qué le promete antes la ley

Sus derechos legales van primero; este programa se añade encima de ellos. Si el dispositivo que recibió es defectuoso, tiene los derechos del §7.4: al menos dos años desde la entrega en Türkiye y en la Unión Europea, tres años en España. Esa lista abarca todos los países que alcanza el modelo, no solo los que hoy están abiertos a pedidos. Esos derechos se los da la ley, no podemos acortarlos y nada de esta sección los toca.

Encima de eso: mientras siga su membresía, si su dispositivo deja de funcionar lo reemplazamos y pagamos el envío en ambos sentidos. Es un compromiso voluntario que asumimos por decisión propia. Mientras dura es más amplio de lo que la ley exige — no hay defecto que probar, no hay cola de reparación, hay sustitución en lugar de reparación — y continúa todo el tiempo que sea miembro, incluso después de agotado el plazo legal.

7.2 Qué está cubierto y qué no

CubiertoNo cubierto
Fallos electrónicos y estructurales surgidos en uso normal — el dispositivo deja de funcionar, no carga, no toma lecturas o se descompone estructuralmente Pérdida y robo. En esos casos no reemplazamos gratuitamente, pero le ofrecemos un precio para miembros por un dispositivo nuevo
La misma cobertura se aplica a todos los acabados del dispositivo, para fallos electrónicos y estructurales Daño intencionado y daño derivado de un uso claramente fuera de las instrucciones
El envío, en ambos sentidos En un acabado con baño: el color y el brillo del baño. El baño se desgasta con el sudor, el sol y el contacto diario. Así se comportan los acabados con baño, y se le informa de ello antes de comprar
Correas y pulseras suministradas con el dispositivo — cierre, pasador o enganche que falla en uso normal, correa que se rompe o se separa, silicona que se agrieta Desgaste ordinario de una correa o pulsera — pérdida de color, estiramiento, reblandecimiento, arañazos superficiales. Una correa que se ha llevado a diario y lo aparenta ya ha hecho aquello que razonablemente se esperaba de ella; eso no es un defecto. La línea entre desgaste y defecto se traza en §7.4 — ahí, y no mediante un plazo más corto

El daño causado por usted no está cubierto — y demostrar que lo causó usted es nuestro trabajo, no el suyo. Un fallo derivado de un uso contrario al manual queda fuera de este programa. Pero no podemos decir eso y detenernos ahí. Mientras la ley ponga la carga de la prueba de nuestro lado, somos nosotros quienes debemos acreditar que el fallo vino de un uso indebido; si no podemos acreditarlo, no podemos rechazarle por ese motivo. Ese periodo es de seis meses desde la entrega para consumidores en Türkiye, un año en la Unión Europea, dos años en España y todo el periodo de garantía en la Federación de Rusia. «Error del usuario» es una conclusión que hay que alcanzar y probar, no una casilla que se marca.

7.3 El límite

Un reemplazo gratuito por cada periodo de 12 meses. Solo puede haber una solicitud abierta a la vez, hasta 14 días. Un reemplazo por encima de ese límite se ofrece a un precio para miembros.

7.4 Este programa SE SUMA a sus derechos legales; no los sustituye

El Programa de Reemplazo del Dispositivo es un compromiso comercial voluntario que asumimos por decisión propia. Se otorga además de los derechos que la ley ya le reconoce, y no acorta, sustituye, condiciona ni limita ninguno de ellos.

En particular, y esto importa sobre todo cuando termina una membresía:

Estos plazos están escritos para todos los países que abarca el modelo, no solo para los que hoy están abiertos a pedidos. La venta se abre país por país: si el suyo está abierto se responde en el paso de pago, antes de que se forme el pedido, y la Unión Europea — España incluida — sigue cerrada hasta que se completen los registros de producto exigidos allí. Nada de lo anterior afirma que hoy vendamos en un país determinado. Cuando un país se abre, el plazo indicado para él es el que rige desde el primer pedido realizado allí.

Así pues, cuando §6 y §7.1 dicen que la cobertura de reemplazo termina al terminar la membresía, se refieren al final del programa voluntario. Nada en estos Términos pone fin — ni podría legalmente ponerlo — a sus derechos legales sobre un dispositivo de su propiedad. Cualquier cláusula de estos Términos que se declarara perjudicial para usted en este punto se tendrá por no puesta, y el resto de los Términos seguirá aplicándose.

Garante de este compromiso voluntario: Oney Finansal Danışmanlık Turizm ve Dış Ticaret AŞ, datos de contacto en §1.1. Duración: mientras siga su membresía. Coste para usted por hacer uso de él: ninguno.

7.5 Cómo pedir un reemplazo

Abra Reemplazo del dispositivo en la aplicación, elija el dispositivo y cuéntenos qué pasó. Cada solicitud la lee una persona; aquí nada es automático, y enviar una solicitud no equivale por sí solo a una aprobación. Conserve el dispositivo que tiene hasta que le respondamos, aunque no encienda.

8. Funcionalidades de IA y consentimiento

Las funcionalidades de IA opcionales requieren su consentimiento explícito. Seis funcionalidades envían datos para su procesamiento con IA — Today's Insight, Food Scanner, Análisis del informe de laboratorio, Informe Profundo de Salud, Conserje de IA y Plan de entrenamiento con IA. Hasta la versión 3.4, esta sección solo nombraba dos de ellas. Al aceptar la Pantalla de Consentimiento de IA, usted acepta que:

Si no otorga su consentimiento o lo revoca, las funcionalidades de IA quedan deshabilitadas; el resto de Omnisio sigue funcionando con normalidad.

9. Uso aceptable

Usted NO podrá:

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos. Si al hacerlo queda un periodo pagado que ya no puede usar, lo que le debemos devolver se sigue rigiendo por §6.

9.1 Comunidad Omnisio — tolerancia cero con el contenido inapropiado y con los usuarios abusivos

La Comunidad de Omnisio es opcional y está desactivada hasta que usted la abre. La primera vez que lo hace se le muestran las normas de la comunidad y se le pide que las acepte; sin aceptarlas no puede usar ninguna función de la comunidad. Las Normas de la comunidad (en inglés) forman parte de estos Términos y, cuando digan algo más concreto que esta sección, prevalecen las Normas.

Omnisio aplica tolerancia cero con el contenido inapropiado y con los usuarios abusivos. Es una regla que aplicamos, no una declaración de intenciones:

Puede escribirnos sobre cualquier punto de esta página a support@omnisio.app; la misma dirección está publicada dentro de la app, en la pantalla de Seguridad de la comunidad. No hay un mínimo — si algo que le han mostrado es inapropiado, repórtelo.

La edad mínima para la comunidad es la de §1.3: nadie menor de 16 años puede usar Omnisio, y eso incluye todas las funciones de la comunidad.

10. Propiedad intelectual

Omnisio y todos sus contenidos originales, funcionalidades y características son propiedad de Oney Finansal Danışmanlık Turizm ve Dış Ticaret AŞ y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y demás leyes aplicables.

Usted conserva la propiedad de los datos de bienestar que genera. Otorga a Omnisio una licencia mundial y libre de regalías para tratar estos datos exclusivamente con el fin de prestarle el servicio.

11. De qué respondemos y de qué no

11.1 Las mediciones son estimaciones

Omnisio produce estimaciones a partir de sensores de nivel de consumo. No garantizamos que:

Son afirmaciones sobre la precisión de una estimación de bienestar. No son, ni pueden leerse como, una exención de responsabilidad por el dispositivo en sí.

11.2 Un dispositivo defectuoso es otra cosa, y de eso no nos eximimos

Una estimación inexacta y un producto defectuoso son cosas distintas. Podemos decirle que una fase del sueño puede ser errónea. Lo que no podemos decirle — y estos Términos no lo dicen — es que no respondemos si el dispositivo que compró es defectuoso.

La responsabilidad por un dispositivo defectuoso se rige por §7.4 y por la normativa imperativa de consumo. Cualquier redacción de estos Términos que pareciera limitarla no resulta aplicable. En particular, no trasladamos esa responsabilidad al fabricante: para la reparación gratuita y la sustitución, vendedor, fabricante e importador responden solidariamente, y usted puede dirigirse a nosotros.

11.3 Límites que sí se aplican

En la máxima medida permitida por la ley:

Estos límites no se aplican a, y nada en estos Términos limita: sus derechos legales sobre un dispositivo defectuoso (§7.4); los reembolsos debidos conforme a §5 o §6; la muerte o los daños personales causados por nuestra negligencia; la responsabilidad derivada de nuestra culpa grave o dolo; y cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse legalmente frente a un consumidor.

12. Privacidad

Sus datos se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad. Al utilizar la aplicación, usted reconoce dicha política.

13. Cierre de la cuenta

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento en Ajustes → Datos y Privacidad → Eliminar. La eliminación es inmediata e irreversible: no hay periodo de espera, ni paso de aprobación, ni ventana de recuperación. Si quiere una copia de sus datos, expórtela antes de eliminar. Qué se borra y qué sobrevive está detallado en nuestra página de eliminación de datos.

Eliminar la cuenta no es lo mismo que terminar la membresía y recuperar dinero: para eso, vea §5 o §6. Si elimina la cuenta mientras corre un periodo pagado, el reembolso se sigue rigiendo por §6.

Podemos cancelar o suspender cuentas que incumplan estos Términos con aviso razonable (o de inmediato en caso de infracciones graves).

14. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán mediante un banner en la aplicación y correo electrónico, y se actualizará la fecha de vigencia indicada arriba. Los cambios nunca se aplican retroactivamente a un periodo ya pagado. Si un cambio le perjudica, puede terminar la membresía conforme a §6 y le devolvemos la parte no utilizada. Para consumidores en Türkiye, las condiciones del contrato no pueden modificarse en su perjuicio durante la vigencia.

15. Reclamaciones, resolución de conflictos y ley aplicable

15.1 Acuda primero a nosotros

Escriba a support@omnisio.app para cualquier cuestión sobre su membresía, su dispositivo o un reembolso, o a legal@omnisio.app para una reclamación formal. Casi todo se resuelve antes por esta vía, y acudir a nosotros nunca le hace perder un derecho ni un plazo.

15.2 Si es consumidor en Türkiye

15.3 Si es consumidor en otro país

Conserva la protección de la normativa imperativa de consumo del país en el que reside habitualmente, y puede acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios disponibles allí. Nada en estos Términos se lo quita.

15.4 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Türkiye, y son competentes los tribunales de Estambul, Türkiye — salvo cuando la normativa imperativa de protección al consumidor del país en el que reside le otorgue otro foro u otros derechos, en cuyo caso se aplican y prevalecen sobre esta sección.

15.5 Idioma

Estos Términos y la Política de Privacidad se publican en inglés, turco, ruso y español, con el mismo significado y la misma numeración de secciones. Para consumidores en Türkiye, el texto vinculante es el turco. Para el resto, prevalece el texto en inglés. Si una traducción resultara menos favorable para usted que la versión que prevalece, se aplica la lectura más favorable. La regla es la misma para ambos documentos; ninguno de los dos declara no vinculantes sus propias traducciones.

16. Contacto

Anexo — Formulario de desistimiento

Rellene y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato. No está obligado a usarlo — basta con una declaración inequívoca (§5.2).

A la atención de: Oney Finansal Danışmanlık Turizm ve Dış Ticaret AŞ, Esentepe Mah. Kore Şehitleri Cad. Yonca Apt. No:1-3 Daire 6, 34394 Şişli/İstanbul/Türkiye · legal@omnisio.app

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes / de prestación del siguiente servicio:

— Fecha del pedido o fecha de entrega: ______________________

— Bien o servicio de que se trata: ______________________

— Precio del bien o servicio: ______________________

— Nombre y apellidos del consumidor: ______________________

— Domicilio del consumidor: ______________________

— Firma del consumidor (solo si se envía en papel): ______________________

— Fecha: ______________________

Última actualización: 7 de septiembre de 2026 · Versión: 3.7